Home-theater-designers
Jest 26 maja a AT&T wysadza mnie reklamami w mediach społecznościowych, oferując zniżkę na abonament HBO Max, o ile będę zapisywać się do usługi niewidoczny. Z pewnością kusi, ponieważ nowa usługa obiecuje połączenie dostępu do treści HBO z domem do przesyłania strumieniowego dla innych właściwości AT&T WarnerMedia, a także z nieoczekiwanymi klejnotami, takimi jak katalog Studio Ghibli (z których kilku nigdy nie miałem okazji kupować) . Ale w tej chwili nie ma wyraźnego wskazania, czy HBO Max będzie obsługiwać 4K HDR w najbliższym czasie (dla przypomnienia, nie będzie). I nie mam zamiaru płacić 11,99 USD, a tym bardziej 14,99 USD miesięcznie za usługę strumieniowania tylko w jakości HD.
Co więcej, nadal nie jestem do końca pewien, czy mój nieograniczony plan bezprzewodowy AT&T zapewni mi bezpłatny dostęp do HBO Max, czy nie. Informacje podawane w różnych miejscach w sieci mieszczą się gdzieś w spektrum między niejasnymi a wręcz sprzecznymi. Innymi słowy: „Hej, niektórzy z was już płacą za tę usługę, ale chcemy się upewnić, że nie jesteście pewni, który z was to zrobi. Nawiasem mówiąc, jeśli tego nie zrobisz i naprawdę chcesz uzyskać tę usługę za przyzwoitą cenę, musisz zobowiązać się do subskrypcji, zanim dowiesz się, co otrzymujesz lub czy będzie ona dostępna dla wybranego gracza ”.
Czy to naprawdę dziwne, że AT&T regularnie plasuje się w pobliżu na szczycie list najbardziej znienawidzonych firm w Ameryce, rok po roku?
(Pełne ujawnienie: AT&T Wireless jest partnerem stowarzyszonym Home Theater Review i zapewnia nam niewielki procent przychodów z subskrypcje sprzedawane za pośrednictwem naszej witryny . Przynajmniej na razie.)
Jest 27 maja i właśnie uruchomiono HBO Max. Z kaprysu próbuję zalogować się na moje konto AT&T. Komunikat o błędzie informuje mnie, że mój plan nie oferuje HBO Max. Więc wchodzę na stronę AT&T, żeby zobaczyć, które plany. Po zalogowaniu się na konto otrzymuję informację, że mój plan rzeczywiście daje mi dostęp do HBO Max.
Subreddit / r / HBOMax jest na skraju zamieszek. Nagle rozumiem, jak szalone środki zaradcze, takie jak homeopatia i upuszczanie krwi, stały się rzeczą. Ludzie dzielą się frustracjami związanymi z próbą zalogowania się i niepowodzeniem. Inni oferują wskazówki udzielone im przez obsługę klienta AT&T. Wszystko to jest sprzeczne. To, co działa dla jednej osoby, nie działa dla innej. Daję temu wątkowi kolejne sześć godzin, zanim ktoś, jestem pewien, zasugeruje złożenie w ofierze kurczaka.
Sam dzwonię do działu pomocy technicznej AT&T, po pięciu minutach wyszukiwania numeru telefonu i kolejnych dziesięciu minutach zmagania się z automatycznym czatem głosowym. CSR nie zna różnicy między HBO Max a HBO Now. Myśli, że dzwonię w sprawie DirecTV.
W końcu odbiera to, co kładę, i informuje mnie, że jej przełożony mówi: „Usługa właśnie została uruchomiona i mają problemy z logowaniem. Daj to 24 godziny. Inny plakat na Reddicie mówi, że jego AT&T CSR powiedział mu, że usługa nie zostanie uruchomiona nawet do 17:00 czasu wschodniego, pomimo faktu, że niektórzy ludzie już ją przesyłają.
Nie jestem z tego zadowolony, więc włączyłem czat AT&T. Agent czatu powiedział mi, że mogę nie mieć dostępu przez 72 godziny. Mówi też: „Bądź pozytywny :)” Właśnie tak, z głupią uśmiechniętą buźką. Jestem na tyle zła, żeby uderzyć małą koalę.
W międzyczasie, dzięki dziwnej kombinacji szczęścia lub ślepego kliknięcia, garstka osób na Reddit zgłasza, że udało im się połączyć swoje konta AT&T i HBO Max i wreszcie transmitują. Jestem przekonany, że gdyby voodoo faktycznie zadziałało, ci ludzie byliby teraz martwi. W przeciwnym razie staną się ikonami nowej religii.
Jest 28 maja i mam już dość tej głupoty. Niektóre osoby na Reddicie zgłaszają, że klikają link https://www.att.com/acctmgmt/passthrough/startwatchinghbomax w końcu dał im dostęp do HBO Max. To łącze wysyła mnie w nieskończoną pętlę błędów logowania i awarii, z których mogę wyjść tylko za pomocą Menedżera zadań, aby zabić moją przeglądarkę. Niektórzy obwiniają za ten problem programy blokujące reklamy lub skrypty. Próbuję innej przeglądarki. Ta sama głupia pętla logowania. Wyczyszczam pamięć podręczną i próbuję skorzystać z innej przeglądarki. Ta sama głupia pętla.
W międzyczasie niektórzy subskrybenci, którzy faktycznie zarejestrowali się bezpośrednio w HBO Max i podali numery swoich kart kredytowych, również nie mogą się zalogować. Zdarzają się nawet pracownicy AT&T, którzy zgłaszają, że nie mogą uzyskać dostępu do aplikacji i wyrażają swoją frustrację. Strona HBO Max na Facebooku zmienia się w szambo nawet według standardów mediów społecznościowych.
Ponownie dzwonię do obsługi klienta AT&T (przypomnienie sobie: zapisz ten głupi numer, aby nie musieć spędzać dziesięciu minut na szukaniu go w witrynie att.com za każdym razem, gdy go potrzebuję). Wyjaśniam nowemu CSR, że próbuję zalogować się do HBO Max, wybierając opcję „Zaloguj się przez telewizor lub operatora komórkowego”, wybierając AT&T i logując się, ale HBO Max mówi mi, że mój plan nie obejmuje HBO Maksymalny dostęp. A jednak, mówię, kiedy patrzę na mój plan sieci bezprzewodowej na att.com, obiecuje, że mam dostęp.
Wyjaśnia mi, w jaki sposób wyjaśniałbyś fizykę kwantową maluchowi, że muszę wybrać przycisk z napisem „Zaloguj się przez dostawcę telewizyjnego lub komórkowego”, zamiast po prostu logować się bezpośrednio. Mówię kilka bardzo słonych słów i przypominam jej, że właśnie powiedziałem jej, że właśnie tego próbowałem, i powtarzam, że kiedy patrzę na mój plan sieci bezprzewodowej, jest napisane, że mam dostęp do HBO Max, mimo że strona internetowa HBO Max mówi mi, że Ja nie.
Okazuje się, po zbyt wielu podróżach w tę iz powrotem, że mam starszy, przestarzały, nieograniczony plan bezprzewodowy. Myśli, że to może być problem. Czy chciałbym uaktualnić do obecnego pakietu AT&T Unlimited Elite? Ponieważ wie na pewno, że obejmuje to dostęp do HBO Max.
„O ile wzrósłby mój miesięczny rachunek?” Pytam.
„Piętnaście dolarów miesięcznie”.
Twoim rozwiązaniem problemu braku dostępu do aplikacji HBO Max, o której informuje mnie Twoja witryna, jest przejście na plan, który kosztuje 15 USD więcej niż płacę teraz, co jest dokładnym kosztem HBO Maksymalna subskrypcja, za którą nie chcę płacić więcej na początku?
„Uhh, OK, rozumiem, o co chodzi” - mówi nieco sfrustrowana. „Czy próbowałeś użyć loginu AT&T Watch TV?”
Mój co?! Nie mam pojęcia, co to w ogóle jest. Wysyła mi link. Próbuję się zalogować przy użyciu moich mobilnych danych logowania. To nie wyszło.
- Och - mówi, jakby nad jej głową zgasła żarówka. „Tak, dostęp do HBO Max jest powiązany z Twoim loginem do AT&T Watch TV”. Wysyła mnie na zupełnie inną stronę internetową dla wsparcia AT&T Watch TV, która obsługuje tylko obsługę klienta na czacie.
Ten agent wsparcia przesyła mi link. Utknąłem w kolejnej nieskończonej pętli logowania. Uderzam w klawiaturę. - Wszystkie te kłopoty tylko po to, żeby uzyskać dostęp do głupiej aplikacji HBO, do której mam mieć dostęp w ramach mojego planu bezprzewodowego?
„Jaka aplikacja HBO?” pyta mnie w małym okienku czatu.
„HBO Max” - odpowiadam.
„Żeby Cię informować”, mówi mi, „będziesz mógł aktywować darmowe HBO na koncie AT&T TV NOW. AT&T TV TERAZ i AT&T Oglądaj telewizję to dwie odrębne usługi ”.
Okazuje się, że są to dwie zupełnie różne witryny pomocy technicznej.
Znasz tę scenę w „Duck Amuck”, kiedy Daffy traci swoje gówno? To ja teraz.
Duck's Amuck - Daffy's Tantrum Obejrzyj ten film na YouTube
Ale na szczęście, na szczęście, już pora spać. Skończyłem na jeden dzień. Kolejne przypomnienie dla siebie: obejrzyj „Duck Amuck”, jeśli kiedykolwiek uzyskam dostęp do HBO Max. Zakładając, że jest nawet dostępny. Kto wie?
Jest 29 maja i przeskoczyłem przez wszystkie właściwe obręcze i nacisnąłem wszystkie właściwe przyciski, o których istnieniu nawet nie wiedziałem (io których nie powiedziano mi aż do trzeciego poziomu czatu obsługi klienta) i w końcu wydostałem się z pętli logowania które nękały mnie dzień wcześniej.
Wreszcie mam dostęp do HBO Max. Nie przez mojego ukochanego Roku Ultra ( recenzja tutaj ), uwaga. Okazuje się, że HBO Max nie jest dostępne ani na Roku, ani na Amazon Fire TV. Na szczęście mam Apple TV 4K ( recenzja tutaj ), ponieważ do moich obowiązków należy obsługa wszystkich głównych platform i urządzeń do przesyłania strumieniowego. Cokolwiek.
Może to tylko frustracja z ostatnich kilku dni rozmawiania tutaj, ale HBO Max nie było warte wysiłku. I to nie będzie dla mnie, dopóki usługa nie będzie oferować przesyłania strumieniowego 4K HDR. I spójrz, rozumiem: mogłem policzyć, ile usług przesyłania strumieniowego wideo na najwyższym poziomie uruchomiło się bez problemu na lewej ręce Ricka Allena. Przeciążenia serwera, problemy z logowaniem, przerwana usługa itd. Są po prostu oczekiwane. Nawet korporacja tak ogromna jak Disney nie byłaby w stanie uruchomić nowoczesnej usługi przesyłania strumieniowego wideo całkowicie bez żadnych problemów i jestem przekonany, że Apple zrobił to tylko ze względu na względny niedobór treści. Ale biorąc to pod uwagę, uruchomienie HBO Max było tak wyjątkowo okropne, że nie można przestać się zastanawiać, czy za kulisami pracuje sabotażysta.
Ale co to za stare powiedzenie? „Nigdy nie przypisuj złości tego, co można odpowiednio wytłumaczyć głupotą”. Myślę, że prawdziwy problem polega na tym, że AT&T składa się po prostu z tak wielu konglomeratów, że lewa ręka nie wie, co robi prawa.
Nie jest to jednak wymówka dla uruchomienia usługi przesyłania strumieniowego tak źle w roku 2020. I to nie tylko problemy z logowaniem. Funkcjonalność przeglądania HBO Max jest kiepska. Całkowicie kiepski. A jego funkcja wyszukiwania nie jest dużo lepsza. Przynajmniej jego projektanci mieli czelność zerwać z koncepcją „Hubów” Disney +. Max oferuje bezpośredni dostęp do różnych portali z treścią, takich jak „Studio Ghibli”, „Looney Tunes”, „Adult Swim”, „DC”, „TCM” itd., Ale zagrzebuje je na samym dole aplikacji, nie ma sensu.
Wydaje się, że każda korzyść ma poważną wadę. HBO Max daje, a HBO Max zabiera. Byłem bardzo podekscytowany pomysłem, aby w końcu nadrobić zaległości w Rick & Morty (jedyny nadawany program telewizyjny, za którym naprawdę tęsknię za bieżącym przecięcie sznurka ). Okazuje się, że HBO Max ma tylko sezony od pierwszego do trzeciego, tak samo jak Hulu. A jedynymi wersjami filmów z Władcy Pierścieni dostępnymi za pośrednictwem tej usługi są niewidoczne fragmenty teatralne (w porządku, szczerze mówiąc, Drużyna Pierścienia i Powrót Króla można oglądać w skróconych formach, ale Dwie Wieże to bałagan , co sprawia, że brak wydań rozszerzonych jest niewybaczalny).
Z drugiej strony podoba mi się fakt, że Pora na przygodę jest zorganizowana w porządku chronologicznym, a specjalne miniserie, takie jak „Stakes” i „Islands”, mieszczą się w sezonach, w których były emitowane.
Kolejnym dużym plusem jest to, że HBO Max przesyła strumieniowo z dużo wyższą przepływnością niż całkowicie nieobsługiwane usługi HBO Go i HBO Now. FlatpanelsHD raportuje przepływności do 13 do 14 Mb / s dla niektórych treści, czyli dwa do trzech razy więcej niż inne aplikacje do strumieniowego przesyłania danych HBO.
Moja żona i ja usiedliśmy, żeby obejrzeć fragmenty Spirited Away , ponieważ oglądaliśmy go w Kaleidescape dzień wcześniej i z przyjemnością odkryliśmy, że prezentacja HBO Max naprawdę dobrze radzi sobie z pobieraniem lub płytami o pełnej przepływności.
Z drugiej strony, HBO Max nadal opiera się na przestarzałym kodeku wideo AVC, co stawia go w poważnej niekorzystnej sytuacji w porównaniu ze streamerami używającymi HEVC. Jak ja wskazał w kontrowersyjnym poście kilka miesięcy temu AVC po prostu nie może nadążyć za HEVC pod względem jakości przy niższych przepływnościach. Jak na poniższym wykresie (zaczerpniętym z białej księgi Wpływ standardów kompresji H.264 / AVC i H.265 / HEVC na jakość wideo dla rozdzielczości 4K ), HEVC zaczyna zbliżać się do poziomu malejących zwrotów przy około 16 Mb / s i jest praktycznie nie do odróżnienia od dysków o wyższej przepływności do czasu, gdy dotrzesz do terytorium 25-30 Mb / s wykorzystywanego przez usługi takie jak Disney + i Apple TV +. Z drugiej strony AVC tak naprawdę nie osiąga malejącego obszaru zwrotów na tym wykresie, który osiąga maksymalny poziom 30 Mb / s.
Tak więc, chociaż ulepszony bitrate HBO Max jest doceniany i jest dość spektakularny w przypadku przesyłania strumieniowego HD, nie zastąpi 4K / HEVC.
ile musisz mieć lat na paypal
Czy to naprawdę ma znaczenie, gdy oglądasz Friends and Big Bang Theory, Doctor Who i The Fresh Prince of Bel-Air i wszystkie inne klasyki transmisji, które wydają się być główną atrakcją HBO Max? Prawdopodobnie nie. Ale czy za dostęp do takich archiwów trzeba płacić 15 dolarów miesięcznie?
To naprawdę zależy od ciebie. A jeśli już płacisz 15 USD miesięcznie za HBO Now, jest to łatwa aktualizacja. Za tę samą cenę dostaniesz przyzwoitą ilość dodatkowej zawartości.
Ale dla każdego, kto ma wątpliwości co do subskrypcji, radzę na razie, że HBO Max po prostu nie jest tego warte. Nie, jeśli zamierzasz za to zapłacić bezpośrednio, a zwłaszcza nie, jeśli już płacisz za usługę za pośrednictwem drogich pakietów bezprzewodowych, internetowych i satelitarnych oferowanych przez AT&T, a chcesz po prostu połączyć to konto z tym kontem dzięki czemu możesz oglądać Aqua Teen Hunger Force w szafkach poplamionych Cheeto.
Uruchomienie HBO Max było bałaganem. Właściwie to jest zbyt miłe. To jak mini metafora na rok 2020 jako rok. To źle zarządzany, źle zarządzany, niepotrzebny wrak jakiejś rzeczy, i szczerze mówiąc, gdyby to nie była taka potworność, nikt nie mówiłby o tym za tydzień od teraz.
Od jakiegoś czasu trzymam się mojej usługi mobilnej AT&T - po tym, jak moja żona i córka miały dość ich kiepskiej obsługi i wsparcia i wyjechały do innego dostawcy - tylko po to, aby uzyskać login HBO Max, który myślałem, że mogę uzyskać mojego planu bezprzewodowego. Teraz, gdy już to mam, kupuję nowe iPhone'y w witrynie Verizon. Żadna nagroda nie jest tego warta.
Postscriptum: Późnym popołudniem 29 maja, po tym, jak ten artykuł został złożony i rozplanowany, ale zanim został opublikowany, AT&T wysłała tę pomocną wiadomość e-mail, która nawiązuje do faktu, że dostęp do HBO Max był powiązany z tym telewizorem AT&T Teraz, czego nie zrobiłem Nie wiem nawet, że istniało przed tym flustercutem. Dzięki, wszyscy. Byłoby to bardzo pomocne 60 godzin wcześniej.
Dodatkowe zasoby
• Przeczytaj Przyszłość przesyłania strumieniowego kina domowego jest teraz w HomeTheaterReview.
• Przeczytaj Jeśli Apple kupuje Disneya, też powinni zagrać w DirecTV na HomeTheaterReview.com.
• Przeczytaj Jedna rzecz, o której nie rozmawiamy, gdy mówimy o przecinaniu przewodów na HomeTheaterReview.com.