Home-theater-designers
Wszyscy znamy to uczucie, gdy masz gotowe napoje i przekąski, gdy usiądziesz, aby obejrzeć następny odcinek ulubionego programu Netflix, ale po naciśnięciu przycisku odtwarzania pojawia się ten błąd:
Mamy teraz problemy z odtwarzaniem tego tytułu. Spróbuj ponownie później lub wybierz inny tytuł.
Jest to również znane jako błąd Netflix tvq-pb-101. Chociaż może to być denerwujące, możesz zrobić wiele rzeczy, aby go rozwiązać. W większości przypadków ten błąd Netflix jest spowodowany informacjami na Twoim urządzeniu, które wymagają odświeżenia. Więc jak to naprawić?
1. Połącz ponownie swój Internet
Jednym z najczęstszych przyczyn tego błędu jest połączenie internetowe. Tylko dlatego, że możesz nawigować po Netflixie, nie oznacza to, że masz aktywne połączenie internetowe — może to być wyświetlanie zawartości z pamięci podręcznej.
W związku z tym najpierw sprawdź, czy Twoje urządzenie ma aktywne połączenie internetowe. Możesz to zrobić na urządzeniach mobilnych, przesuwając w dół, aby wyświetlić panel powiadomień. W systemie Windows 10 naciśnij Klawisz Windows + I i kliknij Sieć i Internet .
Galeria obrazów (2 obrazy) Zwiększać Zwiększać Blisko
Alternatywnie możesz być podłączony, ale masz wolniejsze prędkości niż normalnie. Możesz skorzystać z usługi takiej jak Fast.com by to sprawdzić.
Aby sprawdzić prędkość internetu na swoim urządzeniu w aplikacji mobilnej Netflix, dotknij Więcej > Ustawienia aplikacji > Test szybkości Internetu .
Jeśli łączność urządzenia jest zerowa lub niższa od oczekiwanej, uruchom ponownie router, odczekaj kilka minut i spróbuj ponownie. Jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego, możesz też włączyć tryb samolotowy, odczekać minutę, a następnie go wyłączyć.
dysk Windows 10 na 100%
Jeśli nadal uzyskujesz złe prędkości sieci, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych.
2. Uruchom ponownie urządzenie
Choć często używane jako żart, ponowne uruchomienie urządzenia działa cuda w przypadku dziesiątek problemów technicznych, w tym błędów Netflix. W przypadku urządzeń mobilnych, takich jak telefony i tablety, przytrzymaj przycisk zasilania i dotknij Uruchom ponownie .
Jeśli używasz laptopa lub komputera stacjonarnego, wyłącz urządzenie, odczekaj minutę, a następnie uruchom je.
3. Zainstaluj ponownie aplikację Netflix
Jeśli mimo ponownego połączenia z Internetem i ponownego uruchomienia urządzenia nadal pojawia się błąd „Mamy problemy z odtwarzaniem tego tytułu”, następnym krokiem jest sprawdzenie połączenia z serwisem Netflix.
Możesz spróbować zalogować się na swoje konto Netflix za pomocą prywatnej przeglądarki lub innego urządzenia. Pożycz urządzenie mobilne znajomego lub członka rodziny i spróbuj zalogować się na swoje konto Netflix przy użyciu ich urządzenia.
Gdy masz pewność, że błąd nie występuje na innych urządzeniach, odinstaluj aplikację Netflix i pobierz ją ponownie.
4. Wyczyść pamięć podręczną Netflix
Chociaż posiadanie pamięci podręcznej jest przydatne, aby przyspieszyć przeglądanie i odciążyć Internet, duża pamięć podręczna Netflix może czasami powodować problemy.
Galeria obrazów (3 obrazy) Zwiększać Zwiększać Zwiększać BliskoAby wyczyścić pamięć podręczną Netflix na urządzeniu mobilnym, przejdź do swojego urządzenia Ustawienia > Ogólne > Aplikacje lub Aplikacje > Netflix > Pamięć > Wyczyść dane lub Wyczyść pamięć .
5. Sprawdź pamięć dyskową urządzenia
Brak miejsca na dysku to częsty problem, którego doświadczają użytkownicy streamujący serwis Netflix z urządzeń Xbox lub PlayStation. Gdy pamięć jest zbyt mała na tych urządzeniach, Netflix nie będzie mógł działać.
Na przykład Xbox wymaga co najmniej 8 MB wolnego miejsca na oglądanie Netflix. Aby sprawdzić ilość miejsca na konsoli Xbox, naciśnij Przycisk przewodnika > Ustawienia > System > Pamięć .
6. Pobierz tytuł ponownie
Czasami błąd Netflix tvq-pb-101 pojawia się, gdy próbujesz obejrzeć coś, co pobrałeś do oglądania w trybie offline. Aby naprawić ten błąd, możesz usunąć istniejący pobrany tytuł i uzyskać nową kopię.
co sprawia, że Twój wynik przyciągania rośnie?
Aby rozwiązać ten problem, przejdź do Pliki do pobrania i dotknij ikona ołówka . Następnie naciśnij czerwony Ikona X obok tytułu, w którym pojawia się błąd.
Galeria obrazów (2 obrazy) Zwiększać Zwiększać BliskoNastępnie wyszukaj to, co chcesz ponownie pobrać. Pamiętaj, że jeśli oglądasz program telewizyjny, możesz otrzymać pojedynczy odcinek lub cały sezon.
7. Zmień swój serwer VPN
Chociaż sieci VPN są przydatne do ochrony Twojego bezpieczeństwa, mogą powodować sporadyczne problemy z subskrypcją Netflix. Większość sieci VPN łączy się automatycznie z najlepszym możliwym dostępnym serwerem. Jednak treści, które próbujesz obejrzeć, mogą nie być dostępne w tym konkretnym regionie.
Powiązane: Jak zmienić region Netflix i oglądać treści zablokowane w regionie?
Jeśli podejrzewasz, że VPN powoduje błędy na Twoim koncie Netflix, użyj wyszukiwarki, aby znaleźć kraj, w którym jest dostępny film lub program telewizyjny, który próbujesz obejrzeć. Następnie zmień lokalizację serwera VPN, aby była zgodna.
8. Wyloguj wszystkich użytkowników
W niektórych przypadkach jednoczesne oglądanie wielu użytkowników z jednego profilu może spowodować, że Twoje konto zostanie oznaczone z powodu podejrzanego zachowania.
Możesz sprawdzić, czy ten błąd jest spowodowany zbyt dużą liczbą użytkowników, uruchamiając wszystkich jednocześnie. Aby wylogować wszystkich użytkowników z konta Netflix, przejdź do Konto > Ustawienia i wybierz Wyloguj się ze wszystkich urządzeń .
Związane z: Ile osób może jednocześnie oglądać Netflix na jednym koncie?
Gdy jesteś jedyną osobą, która ma dostęp do profilu konta, możesz spróbować kontynuować oglądanie w serwisie Netflix i obserwować, czy błąd powraca. Jeśli uważasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Netflix, możesz również sprawdź, czy Twoje konto Netflix nie zostało naruszone .
9. Skontaktuj się z obsługą klienta
Gdy wszystko inne zawiedzie, zawsze możesz poprosić o pomoc obsługę klienta Netflix. Możesz zgłosić problem do Netflix za pośrednictwem aplikacji na iOS i Androida, przechodząc do Więcej > Pomoc > Czat lub Połączenie .
Galeria obrazów (3 obrazy) Zwiększać Zwiększać Zwiększać BliskoAlternatywnie możesz również przejść do Centrum pomocy Netflix . Tutaj możesz przeglądać tematy pomocy, które mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.
Jeśli chcesz od razu skontaktować się ze specjalistą ds. pomocy technicznej Netflix, przewiń na dół strony i wybierz Zadzwoń do nas lub Rozpocznij czat na żywo .
Oglądaj Netflix bez problemów
Istnieje kilka powodów, dla których podczas oglądania serwisu Netflix mogą występować błędy. Na szczęście, niezależnie od tego, czy dzieje się tak ze względu na łączność, sprzęt czy oprogramowanie, istnieje kilka sposobów, aby to naprawić.
Jeśli napotkasz ten błąd i żadna z tych opcji nie zadziała, nie bój się skontaktować z obsługą Netflix.
Udział Udział Ćwierkać E-mail 13 typowych kodów błędów Netflix i jak je naprawićOto niektóre z najczęstszych kodów błędów Netflix, co każdy z nich oznacza i co możesz zrobić, aby rozwiązać problem.
Czytaj dalej Powiązane tematy O autorze Quina Baterna(100 opublikowanych artykułów)Quina spędza większość dnia pijąc na plaży, pisząc o tym, jak technologia wpływa na politykę, bezpieczeństwo i rozrywkę. Mieszka głównie w Azji Południowo-Wschodniej i ukończyła studia z projektowania informacji.
Więcej od Quiny BaternyZapisz się do naszego newslettera
Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!
Kliknij tutaj, aby zasubskrybować