Home-theater-designers
Czytelnicy HomeTheaterReview.com prawdopodobnie nie byli zszokowani widząc sprzedawcę dużych pudełek Best Buy (BBY: NYSE) opublikuj bardziej rozczarowujące wyniki tuż przed najważniejszym sezonem zakupowym w Czarny piątek. Akcje firmy wg Forbes.com spadł o 50 procent w ciągu roku i ogólnie osiągnął milenijne minimum. Forbes.com ostrzega przed możliwą porażką ich programu 401k, co tylko jednej kłopotliwej sytuacji w największym w kraju sklepie z elektroniką użytkową uczyniłoby jeszcze brzydszą.
W odpowiedzi na zły atrament, PR i firma zajmująca się relacjami z inwestorami Best Buy zwróciła uwagę takich osób jak CNN, Los Angeles Times, CBS News i inni z kwestią „showroomingu” i jak firma planuje rozwiązać ten problem. Showrooming to termin określający to, co się dzieje, gdy konsument udaje się do sieci detalicznej i bawi się produktem, tylko po to, aby użyć swojego urządzenia podręcznego (smartfona, tabletu itp.), Aby uzyskać ceny w innych lokalnych sklepach i / lub w Internecie. Proste skanery kodów kreskowych sprawiają, że salon wystawowy jest niezwykle łatwy (i bezpłatny) dla konsumentów z głównego nurtu, którzy chcą jak najlepiej wykorzystać swoje świąteczne budżety na zakupy techniczne. Problem z Best Buy polega na tym, że sprawdzenie cen w Internecie lub w lokalnych sklepach hurtowych, takich jak Wal-Mart, Target, Costco i / lub Sears - nie wspominając o Amazon.com lub innych sklepach internetowych z niskim narzutem - pokazuje, że Best Buy to często najgorszy zakup. Tak, czasami możesz mieć komponent, który chcesz od razu, ale do tej pory Best Buy odmawiał dopasowania ceny do takich jak Amazon. Teraz, po ponownym upadku w trzecim kwartale, firma zmienia kierunek.
Dodatkowe zasoby:
• Kto wypełni lukę, jeśli Best Buy się nie powiedzie?
• Pięć powodów, dla których Best Buy może skończyć jak Circuit City?
Chociaż od samego dyrektora generalnego Best Buy pojawiły się gorące prośby, aby firma „przyjęła salon wystawowy”, salon wystawowy z szacunkiem nie jest prawdziwym problemem Best Buy. Problem polega na tym, co czule nazywam „uruchomieniem”. Sklepy Best Buy są pełne pracowników Blue Shirt, którzy są szkoleni na urzędników, a nie sprzedawców. Przechodzą z działu do działu z niewielkim lub żadnym szkoleniem. Co ważniejsze, nie są zachęcani do zawierania umów z ogromną liczbą konsumentów, którzy znajdują się w lokalizacji Best Buy o dowolnej porze w dowolnym miejscu. Lekcja na temat niepowodzenia Circuit City, byłego konkurenta Best Buy, przepada, ponieważ to liczący fasolę Circuit zdecydowali, że lepiej wziąć kwartalny wzrost zapasów, zwalniając niewielką liczbę najlepiej produkowanych sprzedawców na zlecenie, co zaowocowało długim -terminowa spirala śmierci, która kosztowała firmę wszystko, a gospodarkę USA 33 000 miejsc pracy. Best Buy zatrudnia ponad 100 000 osób i wygląda na to, że jedną stopę trzymają na skórce od banana, a drugą w grobie.
Przeczytaj więcej na stronie 2
Klasyczny stereotyp dealera samochodowego: „Nie chodzą po parkingu, jeśli nie ma ich tutaj, aby kupić”, jest nadal aktualny w świecie elektroniki użytkowej, zwłaszcza w przypadku Best Buy. Firma z powodzeniem wykonuje najtrudniejszą część procesu sprzedaży, która tworzy popyt konsumencki, ponieważ sklepy sprzedają niezbędne produkty, których konsumenci chcą, a nawet są skłonni do wariowania, o czym świadczy to. Wal-Mart w Czarny piątek 2011 w Porter Ranch w Kalifornii . Ale bez zamykaczy, którzy mogą dzielić się dobrymi fortunami (czyli zyskami) sklepu, gdy jest on zapakowany, Best Buy dosłownie wyprowadza ludzi przez drzwi wejściowe. Firma może dopasować ceny Amazon do wszystkich swoich potrzeb, ale Best Buy od lat szkoli konsumentów, że nie dorównują cenom ze sklepów internetowych. Co więcej, sprzedawcy detaliczni, tacy jak sklepy Apple, nie muszą dopasowywać cen do sklepów internetowych, ponieważ ich wysoko wyszkoleni, a nawet kultowi pracownicy wierzą w swój produkt jak religię. Są dobrze wyszkoleni i jeszcze lepiej zmotywowani. Są wspierani przez geniuszy technologii, zajęcia edukacyjne i wiele więcej. Nawet bez prowizji dla sprzedawców Apple znalazł sposób najlepiej zarabiający sklep detaliczny na stopę kwadratową, pokonujący uber-jubilera Tiffany'ego, według raportu USA Today . Nie sugeruję, że Best Buy może w jakiś sposób zbudować gorliwy podążanie za Apple lub high-endowy urok, jaki ma Tiffany. Chodzi mi o to, że jeśli firma chce przetrwać w perspektywie długoterminowej, musi zrozumieć, że jej sukces na Wall Street bierze się z pokazania ludziom, którzy dla niej pracują na Main Street, że jest sposób na zarobienie prawdziwych pieniędzy, pracując. w Best Buy. Wiele lat temu, będąc na studiach, zarabiałem blisko 100 000 dolarów rocznie, pracując 20 godzin tygodniowo w butiku audiofilskim, wyłącznie z prowizji. Nie miałem ruchu podłogowego, jak w przypadku Best Buy, ale za 25 centów z każdego dolara zysku znalazłem sposób na wyrzucenie dużych kwot, aby sfinansować całkiem niezły styl życia dzieciaka z college'u. Pokaż urzędnikom w Best Buy, jak zostać handlowcem z prawdziwymi korzyściami, a showrooming nie będzie problemem. Pod koniec dnia podliczenie wszystkich pieniędzy będzie problemem, a to dobry problem. Więcej o Best Buy: Klipsch uruchamia linię głośników dla Best Buy
Najlepiej kupić, aby wyciąć prace w Geek Squad
Pięć świeżych pomysłów dla sprzedawców cegieł i zapraw