Home-theater-designers
Jeśli jesteś producent lub marka elektroniki użytkowej i jesteś w środku Najlepsza oferta lub Magnolia - chwalisz się każdemu i każdemu, kto posłucha, jaka jest wspaniała. Są ostatnim gigantem w świecie sprzedaży detalicznej dużych pudełek, specyficznych dla kina domowego, oprogramowania AV i audio, z możliwością złożenia jednego zamówienia, które może na zawsze zmienić firmę AV.
Z graczami od Circuit City do The Good Guys Najlepsza elektronika do Głośnik wysokotonowy dla regionalnych sieci, takich jak Myer Emco, dla producentów oprogramowania AV, takich jak Tower Records - wszyscy są martwym mięsem w tej chudej i oznaczają nową ekonomię. Best Buy gwałtownie się rozrósł, aby pochłonąć pozostały udział w detalicznym rynku sprzedaży detalicznej AV i dużych pudełek AV, ale teraz nagle są na kamieniach. Analitycy tracą zaufanie. Raporty dotyczące przychodów i zysków są łagodzone w dół w trudnych ekonomicznie czasach. I bardziej niż kiedykolwiek ćwierkanie znanych dyrektorów branży AV zaczyna sugerować, że jeśli Best Buy nie wyprostuje się i nie poleci w prawo, to oni również mogą zostać dodani do listy nowych skutków ekonomicznych, które byłyby wynikiem zmiany gry w branży AV i elektroniki użytkowej.
Dodatkowe zasoby
• Przeczytaj więcej takich treści redakcyjnych w naszym Sekcja nowości .
• Badać więcej wiadomości branżowych z HomeTheaterReview.com.
Prosta rzeczywistość jest taka, że Best Buy nie jest już tak dobry w swojej podstawowej działalności. Robią źle pięć kluczowych rzeczy, którymi należy się zająć, jeśli chcą przetrwać i rozwijać się.
jak zmienić tekst na stronie internetowej
Problem nr 1: Best Buy nie ma zleconych sprzedawców
Powodem numer jeden, dla którego Circuit City wypadło z interesu, były garnitury i liczniki fasoli, które zdecydowały, że mogą osiągać większe kwartalne zyski, jeśli zmuszą swoich najlepszych sprzedawców do przyjmowania niewielkiej stałej pensji ponad prowizje. Dla niektórych z ich najlepszych sprzedawców była to obniżka wynagrodzenia o ponad 50 000 USD rocznie. Czasami był nawet wyższy. Dla wszystkich sprzedawców był to wpływ demotywujący, który zmienił ich sprzedawców w tego samego rodzaju urzędników, co Best Buy w swoich „niebieskich koszulach”. Dlaczego urzędnik miałby dowiedzieć się wszystkiego o sprzedaży głośników, skoro prawdopodobnie będzie sprzedawał telefony komórkowe, sprzęt AGD lub wykonywał pracę przy kasie, a wszystko to w ciągu tygodnia? Teoretycznie zarabia mniej więcej tyle samo pieniędzy, jeśli jest fantastyczna w swojej pracy lub po prostu lunatykuje przez cały dzień pracy, jak wielu nisko opłacanych urzędników w sklepach w całym kraju. Jeśli Best Buy chce przekonwertować więcej osób, które pakują swoje sklepy w dowolny weekendowy dzień - daj sprzedawcom powód do podzielenia się siłą i sukcesem sklepu. Nagradzaj ludzi, którzy stają się najlepszymi sprzedawcami i zarabiają 100 000 USD rocznie, ponieważ to tylko sprawi, że akcje wzrosną - wyczyn, którego Best Buy ostatnio nie widział.
Problem nr 2: Najlepszy zakup powinien zostać przemianowany na „Najgorsza wartość”
W handlu detalicznym napędzanym przez magazyny, które działają na bardzo niskich marżach - Best Buy wręcz próbuje oszukać swoich klientów niektórymi cenami. Magnolia myląco wycenia głośniki „według głośnika”, podczas gdy w rzeczywistości sprzedają tylko w parach. Ich telewizory HD są notowane po cenie detalicznej, gdy sprzedają się w Internecie za ponad tysiące mniej. Co najważniejsze, oprogramowanie Best Buy jest absolutnym zdzierstwem - i konsumenci o tym wiedzą. Czy punkt sprzedaży w Twoim mieście ma jakąś wartość? Absolutnie. Każdy Amerykanin chce tego, czego chce i chce tego teraz, ale jaką premię są skłonni zapłacić, gdy bezrobocie wynosi dziewięć procent, a my już prawie trzy lata trwa karząca recesja?
Na przykład wczoraj moja żona i ja byliśmy w Best Buy w zachodnim Los Angeles. Był pełen konsumentów w każdym dziale. Podeszliśmy do alejki Blu-ray, aby udowodnić, że w Best Buy ma rację co do wartości z wcześniejszej rozmowy przy lunchu. Wybraliśmy przypadkowo przejście i szukaliśmy największego filmu, który wyskoczył na nas, czyli Wojownik . Cena płyty wynosiła 40 dolarów w sprzedaży detalicznej, ale sprzedawana była za jedyne 29,95 dolarów. Co za wartość, możesz pomyśleć - ale jeśli używasz aplikacji na swoim iPhone lub Android, aby porównać ceny za pomocą kodu UPC, tak jak robiła to moja żona w sklepie - dowiesz się, że Amazon sprzedaje ten sam film za 19,95 USD. Więc jest Wal-Mart . Ebay używał tych za trochę mniej. Aplikacja pozwoli Ci na wyszukiwanie według Twojej lokalizacji, aby znaleźć najniższą cenę najbliższą Ciebie. Każdy ma (lub wkrótce będzie miał) telefon, który może wykonywać te wyczyny za pomocą bezpłatnych aplikacji. Jak długo Best Buy może próbować oszukać ludzi na oprogramowaniu antywirusowym? Filmy na Blu-ray rzadko są warte 30 $ - nie mówiąc już o 40 $. Przy cenie 19,99 USD znacznie łatwiej jest je kupić pod wpływem impulsu. W przypadku filmów katalogowych nawet w HD - filmy powinny być sprzedawane na Blu-ray za 9,95 do 13,95 USD maksymalnie. Dyski Blu-ray przyciągają ludzi, którzy kupują produkty z wyższej półki Telewizory HD , głośniki , audio i elektronika - czyli ludzie, którzy wydają duże pieniądze na dochodowe przedmioty. Pchnięcie ich do Internetu z 33-procentowymi oszczędnościami jest krytycznym błędem Best Buy. To, że Tower Records nie jest tuż za rogiem, nie oznacza, że nie musisz konkurować z Costco, Targetem, Wal-Martem i wszechmocnym Internetem. Konsumenci mogą, chcą i robią to gdzie indziej, aby kupić swoje oprogramowanie, jeśli uważają, że ich cena jest oszukana.
Przeczytaj o innych rzeczach, które Best Buy robi źle na stronie 2.
jak sprawdzić, czy Twój facebook został zhakowany 2018
Problem nr 3: Best Buy nie może sprzedawać dźwięku jak sprzedawcy specjalistyczni
Mam żart z kilku przedstawicieli branży na temat tego, że za każdym razem (bez wyjątku) wchodzę w Magnolia z tyłu mojego Best Buy w West Los Angeles, z którym nigdy się nie rozmawiano. Nie ma osoby witającej. Nie ma nikogo, kto by mnie zakwalifikował. Nie ma nikogo, kto by mnie zapytał, czego dziś szukam. Zwariowałeś, myśląc, że jest ktoś, kto może mnie zapytać, czy jestem w nastroju, żeby zobaczyć „najbardziej niesamowite demo 3D za 20 000 $ MartinLogan lub kino domowe napędzane czarno-białym ”.
Dosłownie nikogo nie ma w sklepie wewnątrz sklepu. A kiedy jest, to jedna osoba mnie nie angażuje. Obiecuję, że wezmę prysznic, zanim wejdę do sklepu. Wydałem także ponad 500 000 dolarów (detal) na audiofilską i wideofilską elektronikę. Uwielbiam te rzeczy i jestem typem frajera, który może kupić to, co mają do sprzedania. Co tydzień odsyłam również czytelników, współpracowników i przyjaciół do detalistów, którzy wydają dziesiątki tysięcy dolarów na sprzedaż. Z wyjątkowymi markami na wystawie, takimi jak Panasonic , Bowers & Wilkins, MartinLogan, Ostateczna technologia , Denon i wielu innych - ile kosztowałoby przeszkolenie kogoś, kto próbowałby ze mną porozmawiać? Niewiele, chyba że będziesz musiał zapłacić garnitury i żetony fasoli, które zabijają Best Buy.
Jeśli Best Buy nie nauczy się lepiej sprzedawać audio - to już może być koniec. Gdyby nauczyli się sprzedawać audio - mogliby radykalnie poprawić swoją rentowność, mając klientów pod swoim dachem - ale nie są wystarczająco dobrzy, aby ich zamknąć. Jestem żywym dowodem i udowodniłem swój punkt widzenia kilkunastoma wizytami w tym sklepie Magnolia.
Problem nr 4: 3D nie porusza igły jak poprzednie technologie „to”
Best Buy jest tak potężnym sprzedawcą detalicznym, że może literacko stworzyć lub zepsuć technologię. Mogą również jeździć na płaszczyźnie technologii, co próbują zrobić z 3D - z wyjątkiem faktu, że konsumenci nie lubią 3D. Nie każdy chce oglądać telewizję HD w okularach. 3D ma mniejszą moc światła niż 1080p HDTV w 2D. Nie każdy ma wzrok wystarczająco dobry, aby nawet widzieć 3D . Niektórzy ludzie chorują fizycznie z powodu 3D. A co najważniejsze - telewizory 3D HDTV kosztują znacznie więcej niż zestawy 2D, co wpływa na dzisiejszych nabywców bardziej niż kiedykolwiek.
Jeden z analityków Best Buy w niedawnym artykule Reuters.com zasugerował, że sprzedaż telewizorów HDTV firmy Best Buy spadła o 10 procent w kategorii, która stanowi ponad 20 procent ich sprzedaży o wartości 16 miliardów dolarów. Nadszedł czas, aby Best Buy zainwestował w lepsze wersje demonstracyjne - co oznacza HDMI, szybkie połączenia internetowe i profesjonalne kalibracje wideo. Muszą być doskonałe w sprzedaży telewizorów HD, a także w opłacalnej sprzedaży dołączanej do nich. Doświadczenie związane z zakupem telewizora HDTV w Best Buy jest żałosne w lokalnym sklepie, do którego chodzę. Jeśli chcesz Demo Google TV - Internet nie jest wystarczająco szybki, aby pokazać, co potrafi ten dekoder na telewizorze Sony. Jeśli chcesz zobaczyć bezkrawędziowy telewizor Samsung HDTV - musiałem zapytać trzy osoby.
Znalazłem zestaw zainstalowany za recepcją w sekcji telewizyjnej i zablokowany przez pięć innych telewizorów HDTV odprawy na stole za zestawem. Dosłownie, jeśli nie siedziałeś na jednym z dwóch foteli przed Samsungiem - nie mogłeś zobaczyć zestawu. A kiedy można było zobaczyć plan, jakiś geniusz menadżera założył Shreka w 3D, ale przekonwertował go na 2D, abyście również mogli uzyskać połowę strumienia świetlnego bez noszenia okularów. Ten niesamowity zestaw z współczynnik kształtu zmieniający grę był trudny do znalezienia i wyglądał wręcz okropnie. Nic dziwnego, że sprzedaż telewizorów HDTV firmy Best Buy spadła o 10 procent. Jeśli ludzie chcą gównianej wersji demonstracyjnej telewizora HDTV, mogą przejść pod lampami sodowymi Costco, Wal-Mart lub Target i zaoszczędzić trochę pieniędzy. Best Buy musi się nauczyć, jak przywrócić „specjalność” z powrotem do specjalistycznego sprzętu audiowizualnego, ponieważ po prostu nie mogą konkurować tylko ceną. Jeśli nie mogą się uczyć w sklepach - internet może i będzie. Internet również przyjmie sprzedaż i powie „dziękuję”, ponieważ Amazon ma wszystko, co Best Buy ma do sprzedania, a także bezpłatną wysyłkę.
Problem nr 5: Sklepy Best Buy są zbyt zróżnicowane pod względem produktów
Moja wczorajsza podróż do Best Buy polegała na poszukiwaniu sprzętu biurowego do nowego biura Luxury Publishing Group. Muszę dać mojemu sprzedawcy z Pacific Sales, lokalnego sklepu kuchennego, który kupił Best Buy, dowód na to, że wiedział o jego produkcie w sposób, jakiego nie mieli sprzedawcy sprzętu audio i wideo. Z entuzjazmem przywitał mnie i moją żonę i pomógł w naszej edukacji. Próbował nas delikatnie zamknąć, co doceniam. Powiedziałem mu, że potrzebuję tego sprzętu za około sześć tygodni, a on zmodyfikował swój ton, z dala od przedmiotów zamykanych na inne elementy, których potrzebuję.
jaka jest różnica między Chromebookiem a tabletem
Ludzie w sklepie z jabłkami też są dobrzy, ale z drugiej strony - nie są to Niebieskie Koszule. Są pracownikami Apple, ponieważ Steve Jobs nie będzie miał urzędników sprzedających jego seksowne produkty. Szkoli ich, korzystając z sieci dystrybucji Best Buy na korzyść Apple. Jobs jest cholernie mądry.
Ale jest też sprzęt audio, wideo, oprogramowanie, instrumenty muzyczne, urządzenia, gry wideo, komputery (inne niż Apple) i wiele więcej w sklepie. Jak firma radzi sobie z tak wieloma wyzwaniami? Jak osiągnąć doskonałość we wszystkich tych tematach, skoro jest tak wiele do ulepszenia? To duże wyzwanie, które prawdopodobnie kosztowałoby sprzedaż sieci, ponieważ pracowała nad swoimi podstawowymi kompetencjami. Czy Best Buy wykona taki projekt, jak Apple, waląc tak wielu sprzedawców detalicznych, gdy wróci Steve Jobs? Nie ma mowy. Czy byłoby to dobre dla Best Buy? Cholera, to może ich uratować.
Best Buy ma naprawdę dominujący udział w rynku. Można argumentować, że już dominują, ale tracą kontrolę nad swoim udziałem w rynku w kluczowych obszarach. Sprzedają elektronikę użytkową, jakby to był czysty towar, którym coraz bardziej się staje - jednak marża jest w sprzedaży dobrych rzeczy. Pomyśl o Apple, Bowers & Wilkins, MartinLogan, oprogramowaniu AV i nie tylko. Potrzebujesz zespołu ludzi, którzy wiedzą, jak sprzedawać dobre rzeczy, aby móc to zrobić zdobywaj wielkie okazje i / lub jak najlepiej wykorzystaj sprzedaż, którą masz każdego dnia. Noel Lee, założyciel Monster Cable jest najbardziej znany jako król „sprzedaży dodatków” ze swoimi kablami audio w latach 70. Best Buy musi wrócić do podstaw i ulepszyć prawie każdy element sposobu, w jaki promuje, demonstruje i sprzedaje produkty audio, wideo i inne produkty CE, ponieważ jeśli chce walczyć ze sklepami hurtowymi i Internetem - Best Buy przegra . Podobnie jak Circuit City, Tweeter, The Good Guys i wiele innych przed nimi.
Dodatkowe zasoby
• Przeczytaj więcej takich treści redakcyjnych w naszym Sekcja nowości .
• Badać więcej wiadomości branżowych z HomeTheaterReview.com.
Źródła
Najlepsi kupujący unikają prognozy dotyczące drogich telewizorów Dim