Sprawy inwentaryzacyjne w specjalizacji AV - HomeTheaterReview

Mój kumpel - młody menedżer ds. Majątku, który wcześniej pracował w Goldman Sachs - uważa, że cała tradycyjna sprzedaż detaliczna umrze ... raczej wcześniej niż później. Uważa, że Amazon i inni gracze online sprawili, że proces zakupów jest tak łatwy i wartościowy, że tradycyjne sklepy stacjonarne po prostu nie będą miały sensu w nadchodzących latach. Chociaż rozumiem jego punkt widzenia, nie do końca się z nim zgadzam. Myślę, że jednym z kluczowych elementów, których pragną młodsi kupujący, jest „doświadczenie”, a dobrze wykonane sklepy, takie jak Apple Store, oferują właśnie to. Wielu innym zawodzi - często bardzo. Niestety, w dzisiejszych czasach wiele specjalistycznych obiektów audiowizualnych mieści się w tym ostatnim obozie.

Oto mała anegdota niezwiązana z AV: w miniony weekend zabrałem żonę i małego syna do Promenada 3rd Street w Santa Monica w Kalifornii. Potrzebowałam nowych szortów treningowych, a mój pięciolatek potrzebował mac i sera oraz lodów za 1 dolara z California Pizza Kitchen. Pokonaliśmy wyzwanie kupujących, turystów i zwykłej kolekcji dziwaków Promenady (jeden facet dmuchał w jakiś zwierzęcy róg i wrzeszczał, że szczepionki powodują autyzm - nie zaczynajcie) i udaliśmy się do Nike Store. Nike Santa Monica jest po prostu pierwszorzędny - ozdobiony super cool Bieżnie Woodway , które są absolutnie najlepszymi urządzeniami przypominającymi chodniki używane przez profesjonalnych sportowców i inne osoby, które mają od 7500 do 20000 USD do wydania na bieżnię. Sklep ma fajne, dobrze zorganizowane wystawy i mnóstwo zapasów. Poza tym personel jest bardzo pomocny. Sam wybrałem kilka par i przymierzyłem je, ale nie podobało mi się, jak się czuli. Znalazłem sprzedawcę w dziale Michaela Jordana, który dokładnie rozumiał, czego szukam, i przyszedł z tyłu z trzema parami szortów XXL, aby mój tyłek ćwiczył. Bum. Wyprzedaż za 160 USD. Opłacalny. Szybki. Łatwo. Wrócę znowu i znowu. Gdybym kupił spodenki do biegania przez Internet, bez wskazówek i możliwości ich przymierzenia, najprawdopodobniej musiałbym je zwrócić. Sklep Nike dostarczył mi.

Następnie weszliśmy do nowy sklep z jogą o nazwie Alo , znajdujący się naprzeciwko sklepu Apple Store na promenadzie. To wspaniały sklep ze schludnie wyeksponowanymi cudownymi damskimi strojami do jogi. Mają też pełną kawiarnię, wygodne miejsca do siedzenia i doskonałą ogólną architekturę i projekt. Zostaliśmy przywitani przez sprzedawcę, który był optymistyczny i zaangażowany w kontakt ze wszystkimi, zwłaszcza z moim młodym synem. Moja żona jest byłą siatkarką NCAA, która ma 5'11 'i nie odniosła zbytniego sukcesu w innych witrynach z odzieżą do jogi, takich jak LuluLemon, które wydają się uważać, że wszystkie kobiety są w rozmiarze drugim. Sprzedawca Alo zapewnił moją żonę, że może znaleźć rzeczy, które moja żona lubi w rozmiarze, który będzie absolutnie pasował. Moja żona rozgrzała się i zaczęła wybierać rzeczy do przymierzenia. Wybrała jeden przedmiot, ale potrzebowała go w innym rozmiarze. Niestety, sklep nie miał go w takim rozmiarze i właśnie tam piłka została upuszczona. Sprzedawczyni zapisała przedmiot i powiedziała: „Dlaczego nie kupisz go online? A może rozważyłbyś jazdę do Beverly Hills? Moja żona nie miała ochoty jeździć po mieście po parę spodni do jogi, więc zgodziła się kupić przedmiot przez Internet, czego zresztą nadal nie zrobiła - ta chwila minęła.

Niestety, Alo dotarł do każdego szczegółu aż do samego końca transakcji. Z całym szacunkiem, nigdy nie powinny być pozbawione zapasów aktualnego produktu w sklepie. W razie potrzeby sprzedaj mniej przedmiotów. Wynajem jest zbyt drogi, aby przegapić pozyskanie nowego klienta, który może kupić coraz więcej sprzętu i organicznie promować markę. Gdybym był menadżerem Alo, a potrzebny przedmiot znajdował się w Beverly Hills, zamknąłbym umowę i zapłaciłbym za nocną lub nawet wysyłkę tego samego dnia, jak Amazon. Potem zamówiłbym jeszcze kilka, aby uzupełnić zapasy sklepu.

Być może teraz pytasz: „Jerry, co do cholery ma twoja żona kupująca (lub nie kupująca) spodnie do jogi” z AV? Wiele. Dzień przed naszą rodzinną wycieczką na Promenade pojechałem na Los Angeles Audio Show. Dostarczał prawie tego, czego można się spodziewać po tradycyjnym audiofilskim programie. Każda słuchawka miała przewód. Słyszałem wiele 70-latków, którzy poetycko opowiadali o winylu w świecie, w którym pliki cyfrowe są dokładnymi kopiami taśmy-matki. Było bardzo niewiele demonstracji dźwięku przestrzennego opartego na obiektach i niewiele lub wcale wideo 4K, z wyjątkiem demonstracji Sony. Ale wiesz, co zrobił program, prawda? Miał mnóstwo zasobów reklamowych dla konsumentów do zabawy. Wysokiej klasy systemy audio Wilson. Kombinacje Focal / D'agostino klasy audiofilskiej. Głośniki z jednym sterownikiem. Głośniki z dziesiątkami kierowców. Głośniki wyglądające jak teletubisie (bez żartów). Było wiele do zabawy i doświadczenia. Jaki sklep stereo oferuje obecnie? Odpowiedź: brak.

Dużo pisaliśmy o tym, że koncepcja „jeśli to zbudujesz, przyjdą” nie działa w audio. Ekskluzywny hipermarket został wypróbowany na obu wybrzeżach (SoundEx, Christopher Hansen Ltd.), w Europie i nie tylko. Nigdy tak naprawdę nigdzie nie działało, ponieważ koszty ogólne są po prostu zbyt wysokie, a audiofile tak naprawdę nie obsługują sklepów. Kupują używane i / lub poza stanem, aby zaoszczędzić na podatku, który w Kalifornii może obecnie wynosić nawet 10 procent. Nie mówię, że dobrze wykonany specjalistyczny sklep AV nie może odnieść sukcesu w dzisiejszej gospodarce. Absolutnie może ... jeśli jest zrobione dobrze.

Prawidłowe zarządzanie zapasami jest ważne w specjalności AV na różnych poziomach. Jeśli sklep zatrudnił sprzedawców, muszą mieć na stanie popularne, dochodowe produkty, które konsument może mieć natychmiast. Przekroczenie jednego lub dwóch produktów audio przez próg konsumenta to wielka sprawa. Większość sprzedawców powie Ci, że konsumenci nie wrócą do sklepu, chyba że absolutnie muszą. Ale nie możesz dokładnie zdemontować aktywnego systemu demonstracyjnego swojego sklepu, aby dokonać sprzedaży, prawda? Posiadanie dodatkowych zapasów pozwala sprzedawcy sfinalizować transakcję za pomocą „Pozwól mi przynieść przedwzmacniacz audio XYZ do Twojego domu w ciągu kilku godzin, abyś mógł go usłyszeć w swoim pokoju”. To dodaje prawdziwej wartości dla konsumenta. Sprzedawcy internetowi niezwłocznie wyślą produkt konsumentowi z ważną kartą kredytową. Dlaczego zwykli ludzie nie mieliby robić tego samego osobiście? Oni powinni. Pokonuje facetów online w jednej z rzeczy, które robią najlepiej, dodając jednocześnie bardziej osobistą obsługę, która prowadzi zarówno do natychmiastowej sprzedaży, jak i długoterminowej lojalności klientów.

Dobrym pomysłem jest również przechowywanie tańszych produktów w specjalistycznych sklepach AV. Konsumentowi wspaniale jest odwiedzić salon audio, aby posłuchać demonstracji pary głośników za 20000 USD, ale w większości przypadków jest to inwestycja dokonana po długim, dokładnym rozważeniu. W międzyczasie, co powiesz na parę fajnych słuchawek do Twojego zestawu podróżnego? A co z małym serwerem muzycznym załadowanym plikami audio HD? Co powiesz na zabranie do domu ładnie zaprojektowanego wyposażenia pokojowego, które nie rozbije banku, ale może ulepszyć Twój system AV? Klienci chcą kupować rzeczy, gdy wchodzą do sklepu. Po prostu nie zawsze jest to pełny system odniesienia. Posiadanie zapasów atrakcyjnych produktów do sprzedaży osprzętu może pomóc w utrzymaniu odpowiedniego sklepu i opłaceniu tego dokuczliwego miesięcznego czynszu.

Czy mój kumpel ma rację co do przyszłości handlu detalicznego? Zapraszam do podzielenia się swoimi przemyśleniami w sekcji komentarzy poniżej, ponieważ zawsze chcemy usłyszeć Twoje zdanie. Jeśli chodzi o specjalistyczne sklepy audiowizualne, myślę, że jest rynek na dobrze zrobione, dobrze zaopatrzone salony audiowizualne. Wystarczy spojrzeć na przykłady takie jak Star Power (Dallas, Scottsdale i rozwijająca się), Definitive Audio w Seattle i Abt w Chicago. Sprzedają konsumentom AV i wiele więcej za pośrednictwem wspaniałych salonów, które zapewniają naprawdę wciągające wrażenia - czy to mały system głośników Sonos, pokój z pełnym dźwiękiem przestrzennym 9.2.2, czy coś w rodzaju opalanego drewnem pieca do pizzy lub wody. dowód dźwięku dla twojego jachtu. Ci dealerzy robią to, co zamierzał zrobić głośnik wysokotonowy, ale nie udało im się to wiele lat temu. Myślę, że specjalistyczny sklep AV może sprzedawać nowemu pokoleniu klientów - ale ważne jest, aby gdy klient wszedł do domu, miał coś sensownego i realistycznego do sprzedania. #InventoryMatters.

jak podłączyć airpody do Androida

Dodatkowe zasoby
• Pięć pytań, które należy zadać przed zakupem następnego telewizora HD na HomeTheaterReview.com.
• Dlaczego podejście „Przechowuj w sklepie” ma sens dla producentów CE na HomeTheaterReview.com.
• Wysokowydajne firmy AV muszą znaleźć nowe rurociągi dystrybucyjne lub stanąć w obliczu pewnego niebezpieczeństwa na HomeTheaterReview.com.