Home-theater-designers
Czy kiedykolwiek widziałeś te reklamy telewizyjne? Usługa przeprowadzkowa DirecTV ? Prowadzą je cały czas, chwaląc się, jak najłatwiejszą rzeczą w przeniesieniu jest przeniesienie konta DirecTV. Pozwólcie, że wam powiem, to ropiejąca kupa skonsolidowanych bzdur.
Wiedząc, że jestem blisko ruchu, zadzwoniłem pod główny numer DirecTV. Osoba, z którą rozmawiam przez telefon, szybko mi podziękowała za to, że jestem klientem od 1998 roku. Wyjaśniłem, że w ciągu kilku tygodni przenosiłem się z mieszkania do domu i potrzebowałem, aby moja usługa w mieszkaniu działała do dnia, w którym się przeprowadziłem. -ale potrzebowałem też talerz i DVR zainstalowany w moim nowym miejscu zamieszkania. Wydawało mi się to dość prostą prośbą, ale dla przedstawiciela DirecTV było to zadziwiające. Ostatecznie rozwiązaniem było anulowanie mojego starego konta, otwarcie teraz konta „drugiego domu” i przeniesienie sprzętu. „Okej” - myślę - „mamy to skierowane we właściwym kierunku”.
Podwykonawcza ekipa instalacyjna DirecTV wychodzi do nowego domu zgodnie z planem i instaluje antenę i odbiornik. Po bliższej inspekcji zdaję sobie sprawę, że zainstalowali DirecTV HR25 (nie DVR) zamiast DirecTV HR24 (DVR). Odpiszę to jako uczciwy błąd, ponieważ dalsze badania pokazują, że zamówienie dotyczyło HR24, jak opisano. Mój niestandardowy instalator, Simply Home Entertainment, jest w trakcie budowy szafy sprzętowej i wkrótce będzie programować ogromny system Crestron, więc potrzebuję odpowiedniego pudełka jak najszybciej. Tu zaczyna się problem. Dzwonię do DirecTV, aby wyjaśnić błąd, a pomysł wymiany urządzenia innego niż DVR na prawidłowo zamówiony DVR wydaje się być zbyt trudny dla obsługi klienta DirecTV, dlatego zostałem przeniesiony do drugiego działu domowego. Piętnaście minut po wyjaśnieniu mojego problemu, ich umysły są oszołomione i ponownie jestem przeniesiony. Po 40 minutach rozmowy otrzymuję „przełożonego”, który nie może bardziej się postarać, aby wyjaśnić, czego nie może dla mnie zrobić. Dodaje jeszcze jedną uwagę, że nie będziemy mogli używać naszego obecnego dżina w nowym domu (na szczęście instalator wysłał e-mailem podczas rozmowy i powiedział mi, że to nieprawda). Po 52 minutach rozmowy zostałem przeniesiony po raz piąty do „menedżera”, który w końcu zdaje się rozumieć, że będzie musiał „zboczyć ze scenariusza”, aby rozwiązać problem. O godzinie 1:22 po mojej rozmowie kierownik mówi, że może wysłać mi urządzenie w ciągu pięciu do siedmiu dni. Mówię mu, że potrzebuję urządzenia na noc i dlatego znów jestem zawieszony. Koszmar nigdy się nie kończy. Do diabła, zapłacę za FedEx, mówię, ale nie mogą tego zrobić ... W tym momencie idę na dach mojego nowego domu, aby skoczyć, ale to tylko jedna historia, więc chciałbym prawdopodobnie złamie tylko jedną lub dwie kości.
jak zwiększyć pamięć masową?
DirecTV nie jest jedyną firmą, która sprawia, że obsługa klienta jest bolesna. Time Warner, którego używam do obsługi Internetu tutaj w Los Angeles, jest równie słaby, jeśli chodzi o obsługę klienta. Zmuszają cię do marszu do ich Centrum Obsługi Klienta w pobliżu autostrady 10 w Santa Monica, ponieważ po prostu nie mogą cię, klienta, przenosić ani zmieniać sprzętu w żaden znaczący sposób. Twój modem może mieć tylko jeden miesiąc, ale nadal musisz zwrócić go do Time Warner, jeśli się przeprowadzasz, i kupić inny, dokładnie taki jak on. To po prostu głupie.
W 2010 roku nasz były redaktor naczelny przeszedł na AT&T U-verse, by oferować w pakiecie usługę telefoniczną i telewizyjną i był to koszmar w 100%. On napisał o tym doświadczeniu szczegółowo tutaj na HomeTheaterReview.com. Był tak szczegółowy w archiwizowaniu swojej agonii, że zadzwonił do niego kierownik wysokiego szczebla w AT&T i próbował osobiście zająć się sytuacją w celu uzyskania pozytywnego rozwiązania. W końcu to po prostu nie było możliwe i wrócił do standardowych linii kablowych i telefonicznych.
Obecnie jest wiele firm, które chcą Ci sprzedawać stacje telewizyjne a la carte przez Internet . Coraz bardziej rozgrzewam się do tego pomysłu. Firmy kablowe i dostawcy telewizji satelitarnej mają tak monopolistyczną blokadę pakietu telewizyjnego za 150 dolarów miesięcznie, że nie chcą go odpuścić. Można by pomyśleć, że idea zatrzymania klienta - zwłaszcza kogoś, kto jest jednym z twoich najdłużej istniejących klientów - byłaby najważniejsza w tak dużej operacji, ale niestety byłbyś w błędzie. Duży procent młodych konsumentów traktuje rachunek za kabel jako całkowicie niepotrzebny wydatek. Telewizja jest przesyłana strumieniowo przez aplikację i można ją oglądać na tablecie, telefonie lub komputerze. Nie konsumują telewizji w taki sam sposób, jak my, i być może są na czymś ... ponieważ główni gracze telewizji kablowej / satelitarnej wydają się bardziej zainteresowani podbojem świata mediów niż doskonałością w swojej podstawowej działalności. Koniec tyrady.
jak przesyłać pliki z komputera na komputer za pomocą systemu Windows 10?
Jak wyglądała Twoja interakcja z dostawcą telewizji kablowej lub satelitarnej na przestrzeni lat? Opowiedz nam swoją historię poniżej w sekcji Komentarze.
zainstaluj google play w ogniu hd 8
Dodatkowe zasoby
Odrodzenie DVR Over-the-Air na HomeTheaterReview.com.
• Sprawdź nasze Strona kategorii Odbiornik satelitarny, Odbiornik telewizji kablowej i HD DVR dla pełnych recenzji.