Twoje zamówienie Amazon nigdy nie dotarło? Oto, co powinieneś zrobić

Twoje zamówienie Amazon nigdy nie dotarło? Oto, co powinieneś zrobić

Amazon jest jednym z największych sprzedawców detalicznych na świecie. Jednak pomimo swojej wielkości firma wciąż czasami się myli. Amazon jest dotknięty tymi samymi problemami, z którymi borykają się jego konkurenci; uszkodzone towary, wysłane niewłaściwe towary i czasami nie doręczenie paczek.





Jeśli kupiłeś coś, ale pakiet Amazon nigdy nie dotarł, co możesz zrobić? Jakie kanały rozstrzygania sporów są dla Ciebie dostępne? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co powinieneś zrobić.



Zamówiłeś przedmiot, ale nie został on jeszcze wysłany

Wyszukiwanie w Google problemów z dostawą do Amazon ujawni wiele osób narzekających na to. Co się stanie, jeśli złożysz zamówienie, ale minęło kilka dni, tygodni, a nawet miesięcy, a sprzedawca nadal go nie wysłał?





Cóż, nie panikuj. Amazon nie obciąży Twojej karty kredytowej, dopóki zamówienie nie zostanie potwierdzone. Do tego momentu nadal możesz anulować zamówienie, przechodząc do Konta i listy > Konto > Twoje zamówienia i wybierz Anuluj zamówienie .

Przedmiot Amazon pokazuje jako dostarczony, ale nigdy nie dotarł

Amazon wydaje wytyczne dotyczące właśnie tego typu sytuacji. Niektóre z nich mogą wydawać się oczywiste, ale nadal należy je odhaczyć:



  • Sprawdź, czy adres wysyłki był poprawny na Twoim zamówieniu.
  • Poszukaj powiadomienia o próbie doręczenia.
  • Sprawdź sąsiedztwo miejsca dostawy.
  • Skontaktuj się z sąsiadami.
  • Czy masz szafkę Amazon?
  • Zajrzyj do swojej skrzynki na listy; niektóre dostawy korzystają z wielu przewoźników, w tym ze zwykłej usługi pocztowej.
  • Odczekaj 48 godzin. Czasami paczki mogą być wyświetlane jako dostarczone w trakcie transportu.

Jeśli minęło 48 godzin i nadal nie ma śladu dostawy, musisz skontaktować się bezpośrednio z Amazon. Zaloguj się do Amazon i przejdź do Pomoc > Przeglądaj tematy pomocy > Potrzebujesz więcej pomocy > Skontaktuj się z nami .

Możesz wybrać, czy chcesz rozmawiać przez bota, czy przez telefon (choć opcja telefonu nie jest od razu oczywista). Wyjaśnij swój problem przedstawicielowi, a Amazon zbada sprawę. Jeśli Twoje roszczenie jest prawdziwe, dokonają zwrotu pieniędzy.



Jeśli robisz zakupy online gdzie indziej, oto oszustwa pocztowe, których powinieneś unikać .

Bezpieczniej jest kupować przedmioty „spełnione przez Amazon”

Witryna Amazon zawiera przedmioty sprzedawane zarówno przez samą firmę Amazon, jak i przez sprzedawców zewnętrznych. Korzystając z usług zewnętrznego sprzedawcy, możesz zauważyć: Wypełnione przez Amazon wiadomość na produkcie, który kupujesz.



Wiadomość sugeruje, że chociaż produkt jest sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę, jest wysyłany do Twojego domu z Amazon Fulfillment Center. Jako kupujący oznacza to, że będziesz mógł śledzić postęp paczki za pośrednictwem portalu konta Amazon, a Amazon jest odpowiedzialny za obsługę klienta i zwroty produktów.

Jeśli kupujesz od zewnętrznego sprzedawcy, którego produkty nie są realizowane przez Amazon, jesteś chroniony przez firmę Ochrona gwarancyjna od A do Z .

Co to jest ochrona gwarancyjna Amazon od A do Z?

Załóżmy, że kupiłeś przedmiot od sprzedawcy zewnętrznego, który nie ma ochrony Fulfilled by Amazon.

Oznacza to, że nie będziesz mógł korzystać z portalu konta Amazon do śledzenia przesyłki. Nieuczciwy sprzedawca może obciążyć Twoją kartę i powiedzieć, że wysłał przedmiot, nie umieszczając niczego w poczcie.

Na szczęście nadal masz do dyspozycji kilka sposobów na regres. Przychodzi w kształcie Ochrona gwarancyjna Amazon od A do Z .

w nazwach plików w systemie Windows rozróżniana jest wielkość liter

Aby złożyć roszczenie od A do Z, najpierw musisz skontaktować się ze sprzedawcą za pośrednictwem swojego konta Amazon, a następnie dać sprzedawcy 48 godzin na odpowiedź. Jeśli sprzedający nie udzieli satysfakcjonującej odpowiedzi, możesz złożyć reklamację. Musisz tylko spełnić jeden z następujących pięciu warunków:

  • Nie otrzymałeś przedmiotu w ciągu 30 dni lub trzech dni po przewidywanej dacie dostawy.
  • Twój artykuł był uszkodzony, wadliwy lub istotnie inny niż zamówiony.
  • Zwróciłeś produkt do Amazon, ale nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy.
  • Musisz zwrócić produkt za granicę, ale sprzedawca nie podaje ani adresu w USA, ani międzynarodowej etykiety wysyłkowej.
  • Sprzedający błędnie obliczył opłaty celne i/lub koszty wysyłki i musiałeś je uiścić przy dostawie.

Roszczenia od A do Z należy zgłaszać w ciągu 90 dni od przewidywanej daty dostawy. Aby złożyć reklamację, przejdź do Konta i listy > Twoje konto > Twoje zamówienia . Znajdź zamówienie, w stosunku do którego chcesz złożyć roszczenie, i kliknij Prośba o wgląd do akt . W pierwszym polu wyjaśnij, dlaczego składasz roszczenie. W drugim polu wybierz Poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem gwarancji od A do Z .

Brakujące paczki wysłane z Amazon Prime

Jeśli jesteś członkiem Amazon Prime, a przedmiot z Twojego zamówienia Amazon nigdy nie dotarł, procesy, które już omówiliśmy, nadal obowiązują. Powinnaś je przepracować.

Jednak członkowie Amazon Prime otrzymują również dodatkowe słodziki, aby złagodzić ból związany z brakiem dostawy. Jeśli przedmiot dotrze poza ramami czasowymi, które Amazon daje ci w momencie zakupu lub nigdy nie pojawi się w twoich drzwiach, możesz kwalifikować się do bezpłatnej miesięcznej subskrypcji Amazon Prime, która jest dodawana jako bezpłatny miesiąc do koniec daty wygaśnięcia istniejącej subskrypcji Amazon Prime.

Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że Amazon dał im nawet kupony rabatowe, zniżki Amazon Prime i inne korzyści. Wydaje się, że Amazon wydaje te świadczenia na zasadzie ad hoc.

wirtualny Windows XP na Windows 10

Nabywcy Amazon Prime Spiżarnia mogą mieć różne doświadczenia. Sprawdź nasz połączony artykuł, aby uzyskać więcej informacji na temat tego programu.

Jak unikać fałszywych sprzedawców na Amazon

Problem fałszywych sprzedawców na Amazon staje się coraz bardziej powszechny.

Oszustwo jest niepokojąco łatwe. Przestępca otwiera nowe konto sprzedawcy Amazon i wybiera popularne przedmioty do sprzedaży. Jeśli korzystają z platformy sprzedawcy Amazon, zajmuje to tylko kilka sekund. Zazwyczaj wystawiają przedmioty za mniej pieniędzy, niż sprzedają je inni sprzedawcy.

Po otrzymaniu zamówienia osoba natychmiast informuje, że przedmiot jest w drodze do kuriera. Spowoduje to uwolnienie środków na ich konto. Podając szacowany termin dostawy wynoszący cztery tygodnie, sprzedawca może pokonać dwutygodniowy cykl płatności Amazon i zniknąć, zanim kupujący zaczną narzekać, a Amazon zamknie konto.

Na szczęście dość łatwo uniknąć fałszywych sprzedawców: wystarczy sprawdzić wynik opinii. Aby to zrobić, kliknij nazwę sprzedającego w sekcji Sprzedane przez panelu po prawej stronie (patrz wyżej).

Na stronie profilu możesz zobaczyć dożywotnią ocenę sprzedającego w ramach opinii, a także jego wynik w ciągu ostatnich trzech, sześciu i 12 miesięcy.

Jak widać na poniższym obrazku, ten sprzedawca serów wydaje się bardzo godny zaufania. Tylko cztery procent ich recenzji jest negatywnych z ponad 18 500.

Hej Amazon, gdzie są moje rzeczy? Zapomnij o tym!

Pokazaliśmy ci trzy główne metody rozwiązywania problemów z dostawą produktów kupionych na Amazon i wyjaśniliśmy, jak łatwo jest wykryć fałszywych sprzedawców, jeśli wiesz, gdzie szukać.

I pamiętaj, jeśli masz dość Amazon, dostępnych jest wiele alternatywnych zakupów Amazon, takich jak eBay.

Udział Udział Ćwierkać E-mail 10 typowych oszustw eBay, o których należy wiedzieć

Bycie oszukanym jest do bani, zwłaszcza na eBayu. Oto najczęstsze oszustwa w serwisie eBay, o których musisz wiedzieć, i jak ich uniknąć.

Czytaj dalej Powiązane tematy
  • Internet
  • Zakupy online
  • Oszustwa
  • Rozwiązywanie problemów
O autorze Dan Cena(1578 opublikowanych artykułów)

Dan dołączył do MakeUseOf w 2014 r., a od lipca 2020 r. jest dyrektorem ds. partnerstwa. Skontaktuj się z nim w sprawie zapytań o treści sponsorowane, umowy partnerskie, promocje i wszelkie inne formy współpracy. Możesz go również znaleźć co roku wędrującego po parkiecie na targach CES w Las Vegas, przywitaj się, jeśli się wybierasz. Przed rozpoczęciem kariery pisarskiej był konsultantem finansowym.

Więcej od Dana Price

Zapisz się do naszego newslettera

Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować