Home-theater-designers
Płacisz za produkt i niecierpliwie czekasz przy skrzynce na listy. Dzień po dniu. Gdzie to jest? Nie ma sensu brzdąkać palcami i zerkać na zegar – twój przedmiot nigdy się nie pojawia.
To może być niewinny problem. Mogło się zgubić w poczcie. Albo może to być oszustwo. Więc co możesz z tym zrobić?
Co to jest oszustwo „nie otrzymano towaru”?
Nic dziwnego, że według brytyjskiego banku NatWest , było to najczęstsze oszustwo 2016 roku i zapowiada się, że będzie kontynuowane w nadchodzących latach.
Płacisz za przedmiot, ale nie dociera. Sprzedawca utrzymuje, że go wysłał. To takie proste.
Jest to szczególnie irytujące, jeśli jest to produkt, którego szukałeś od dłuższego czasu lub jeśli zapłaciłeś za niego znaczną kwotę . Sprzedawcy prawdopodobnie stwierdzą, że jest w drodze, więc czekasz w pobliżu, ale nigdy się nie pojawia. W niektórych przypadkach cyberprzestępcy opóźniają Cię ze swoimi zapewnieniami, że w ciągu określonej liczby dni spóźnisz się na warunki witryny dotyczące zgłaszania problemów.
Dlatego nie zawsze można ufać serwisom aukcyjnym. Sama witryna może być wiarygodna nazwa, ale tak naprawdę zależy to od społeczności sprzedawców, aby udowodnić, że jest godna zaufania. Niemniej jednak nie możesz smołować ich wszystkich za pomocą tego samego pędzla — tylko od Ciebie zależy, czy zrobisz zakupy ostrożnie i podejmiesz niezbędne środki ostrożności .
Oczywiście wariacje tego utrzymują się. Warto zauważyć, że niektórzy oszuści poproszą o zapłatę z góry, a gdy już to zrobisz, nie zawracają sobie głowy wysyłaniem towaru – jeśli w ogóle go mieli! Zawsze odmawiaj , niezależnie od tego, jak przekonujący jest sprzedawca. Po prostu nie warto.
Nie zapominajmy, że działa to w obie strony: kolejne oszustwo obraca stoliki na sprzedawców , gdy kupujący twierdzi, że wysłany przez Ciebie produkt nie dotarł. To oszustwo, w którym Jesteś malowany jako oszust, co jest szczególnie irytujące.
Jak możesz się zabezpieczyć przed tym oszustwem?
Jako kupujący: Witryny aukcyjne i rynki stron trzecich naturalnie wiedzą, że takie przypadki mają miejsce, więc zrób wszystko, co w ich mocy, aby temu zapobiec (nie, żeby zawsze było to skuteczne). To jeden z powodów, dla których nie powinieneś podejmować negocjacji na inną platformę. Ok, na przykład eBay zabiera część zysków sprzedającym, ale z tym wiąże się pewien stopień bezpieczeństwa.
Kredyty obrazkowe: Toshiyuki IMAI przez Flickr
Podobnie powinieneś płacić za przedmioty za pośrednictwem usługi, która gwarantuje, że Twoje pieniądze są bezpieczne. Jeśli możesz udowodnić, że przedmiot się nie pojawił, PayPal powinien zwrócić Ci pieniądze. A ponieważ okno na problemy jest otwarte przez 180 dni (z pewnymi wyjątkami), jest mniej prawdopodobne, że opóźnisz się z powodu nalegań oszusta.
Karty kredytowe zazwyczaj oferują ten sam poziom gwarancji zwrotu pieniędzy, chociaż reklamacje zazwyczaj muszą być zgłaszane szybciej niż w systemie PayPal. Sprawdź regulamin, aby właściwie ustalić, jakie masz prawa, jeśli nie otrzymasz swoich towarów.
I oczywiście nigdy nie płać przelewem bankowym. Masz bardzo mało środków na wypadek, gdyby coś okazało się nie tak, bez względu na to, czy przedmioty nie dotrą, czy też okażą się uszkodzone.
Jako sprzedawca: Masz dużo do myślenia , ale jedno jest niezbędne: zdobądź dowód nadania przesyłki. Oznacza to po prostu prośbę o pokwitowanie podczas korzystania z lokalnej poczty lub usługi dostawy. Jeśli zarezerwujesz takie dostawy online, wydrukuj potwierdzenia i zachowaj kolejne e-maile.
Uzyskaj również podpis na swój przedmiot. Przynajmniej w ten sposób kupujący przyzna, że ją otrzymał, lub przyjął ją sąsiad. Wielu znanych dostawców pozwala sprzedawcom sprawdzić podpis, dzięki czemu możesz przekazać te informacje kupującemu, jeśli potwierdzą, że nigdy go nie dostałem.
Co możesz zrobić po zniknięciu przedmiotu?
To w dużej mierze zależy od Twojego regionu, ale bez względu na to, gdzie jesteś, nadal masz prawa.
Kredyty obrazkowe: Willy Verhulst przez Flickr
W Ameryce Reguła dotycząca zamówień pocztowych, internetowych lub telefonicznych i Ustawa o uczciwych rozliczeniach kredytowych oznacza, że nie musisz płacić za nic, czego nie otrzymałeś. Twoim pierwszym portem docelowym powinien być zawsze sprzedawca. Jeśli nie znajdziesz tam szczęścia, zwróć się do strony hosta – np. eBay, Amazon itp. – i wiedz, że jeśli zapłaciłeś bezpieczną metodą, możesz polegać na tych usługach, aby uzyskać zwrot pieniędzy.
Dlatego eBay zachęca do korzystania z systemu PayPal. Oprócz oferowania szyfrowania, co oznacza, że Twoje dane są bezpieczne (w szczególności adres URL HTTPS), korzystając z systemu PayPal za pośrednictwem witryny aukcyjnej ( lub rzeczywiście wiele witryn! ) zapewni Ci również gwarancję zwrotu pieniędzy.
Jeśli użyłeś karty kredytowej , musisz skontaktować się ze swoim dostawcą pod adresem „zapytania dotyczące rozliczeń” w ciągu 60 dni od otrzymania rachunku. Zrób kserokopię wszelkich szczegółów potwierdzających Twoje roszczenie. Jeśli zrobi się bałagan, skonsultuj się z Federalna Komisja Handlu .
W Wielkiej Brytanii jesteś prawnie zobowiązany do wymiany lub zwrotu pieniędzy. Nie idź jednak z całą bronią płonącą. Porozmawiaj ze sprzedawcą rozsądnie i (jeśli to prawdziwy problem) powinien skontaktować się z firmą kurierską, aby dowiedzieć się dokładnie, co się stało. Twoja umowa jest zawarta ze sprzedawcą, więc to na nim spoczywa obowiązek rozwiązania problemu.
Twoje towary powinny pojawić się w ciągu 30 dni lub w terminie uzgodnionym między Tobą a sprzedawcą.
Poza tym musisz zapytać dostawcę karty kredytowej lub debetowej – zapytaj o „obciążenie zwrotne” , które może pozwolić na cofnięcie opłat.
Tak naprawdę chodzi o to, co zrobiłeś, aby chronić się podczas składania zamówienia.
Co jeśli to nie jest oszustwo?
Twoje prawa nadal obowiązują. Oczywiście możesz współczuć sprzedawcy, w takim przypadku porozmawiaj z nim, a jeśli korzystasz z witryny, która akceptuje opinie, pomiń tę sekcję lub przynajmniej nie zostawiaj negatywnych komentarzy. Ale to tylko wtedy, gdy wiesz, że to nieporozumienie. Sprzedawcy prawdopodobnie będą mieli dowód wysyłki, który mogą pokazać w takich autentycznych przypadkach. Jeśli tak, oboje zostaniecie na tej samej łodzi.
To okropna sytuacja, ale bycie rozsądnym i racjonalnym jest kluczem.
Czy kiedykolwiek byłeś w takiej sytuacji? Co zrobiłeś? A jak chronisz swoje prawa w takich przypadkach?
Kredyty obrazkowe: JrCasas / Shutterstock
Udział Udział Ćwierkać E-mail 6 dźwiękowych alternatyw: najlepsze darmowe lub tanie aplikacje do audiobookówJeśli nie masz ochoty płacić za audiobooki, oto kilka świetnych aplikacji, które pozwolą Ci ich słuchać bezpłatnie i legalnie.
Gry dla 2 graczy na różnych komputerachCzytaj dalej Powiązane tematy
- Bezpieczeństwo
- Oszustwa
Kiedy nie ogląda telewizji, nie czyta książek i komiksów Marvela, słucha The Killers i ma obsesję na punkcie pomysłów na scenariusz, Philip Bates udaje, że jest niezależnym pisarzem. Lubi zbierać wszystko.
Więcej od Philipa BatesaZapisz się do naszego newslettera
Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!
Kliknij tutaj, aby zasubskrybować