Home-theater-designers
Kiedy Amazon zaczął promować swoje nowe Usługi inteligentnego domu na swojej stronie internetowej na początku tego lata akcje Best Buy stały się hitem, ponieważ przynajmniej niektórzy ludzie postrzegali nową ofertę Amazon jako bezpośredni strzał przeciwko Geek Squad Best Buy. Jednak biorąc pod uwagę ograniczone opcje usług oferowane przez Amazon Smart Home Services i ograniczoną liczbę rynków amerykańskich, na których jest ona obecnie dostępna (tylko siedem, wszystkie na Zachodnim Wybrzeżu), Best Buy - a co za tym idzie większość innych urządzeń elektronicznych i domowych detaliści teatralni - nie muszą się zbytnio martwić. Przynajmniej na razie.
Jeśli chodzi o przyszłość, to jednak sprzedawcy ci powinni się przynajmniej trochę spocić ... i powinni zacząć opracowywać strategię ograniczania ryzyka, ponieważ popyt konsumentów na inteligentne urządzenia domowe będzie nadal rosnąć.
Chlebem i masłem Geek Squad od dawna są naprawy komputerów, instalacja TV i powiązane usługi. Jednak pośród rozwoju inteligentnego domu i podłączonych urządzeń Best Buy zaczął oferować szeroką gamę usług inteligentnego domu Geek Squad, w tym konsultacje inteligentnego domu i konfigurację inteligentnego oświetlenia, bezpieczeństwa, dźwięku sieciowego i systemów Wi-Fi, jak a także funkcję sterowania głosowego. Strona internetowa Best Buy dla tych usług teraz określa je konkretnie jako usługi inteligentnego domu. Nie jest jasne, kiedy zaczęto używać tego dokładnego sformułowania w BestBuy.com. W lipcu rzecznik prasowy Shane Kitzman powiedział: „Od jakiegoś czasu poszerzamy naszą ofertę usług dla inteligentnego domu, ponieważ rosnąca liczba klientów prosi o pomoc Geek Squad, aby określić najlepsze opcje i szukać pomocy przy instalacji. Ta strona została niedawno zaktualizowana i zawiera dodatkowe informacje na temat obsługiwanych przez nas produktów inteligentnego domu. Te i powiązane usługi sieci domowej są świadczone przez Geek Squad od wielu lat ”.
jak zrobić zrzut ekranu na laptopie hp bez przycisku printscreen
Amazon Smart Home Services, przynajmniej początkowo, wydaje się skupiać wyłącznie na tym samym rodzaju usług inteligentnego domu, które są reklamowane przez Best Buy, na podstawie sformułowania na stronie Amazon. W witrynie nie ma wzmianki o instalacji i naprawach telewizorów objętych usługą - pomimo faktu, że rosnący odsetek telewizorów w domach w USA jest inteligentnych i, w niektórych przypadkach, sam w sobie pełni rolę centrum inteligentnego domu. Wystarczy spojrzeć na najwyższej klasy telewizory 4K firmy Samsung i linię produktów SmartThings.
W miarę jak urządzenia połączone, takie jak Amazon's Alexa, stają się coraz bardziej popularne, główne pytania dla sprzedawców detalicznych CE, sprzedawców specjalistycznego kina domowego oraz niestandardowych instalatorów i integratorów to: czy Amazon rozszerzy swoją ofertę usług inteligentnego domu o telewizory, kompletne systemy kina domowego i inne powiązane produkty, jeśli rozszerzą usługę, kiedy to nastąpi i kiedy Amazon Smart Home Services staną się dostępne na wszystkich rynkach USA? (Amazon Smart Home Services obsługuje obecnie tylko Los Angeles, Orange County, San Diego, San Francisco, San Jose, Portland i Seattle). Na razie Amazon jest mamą w takich szczegółach. Firma odmówiła komentarza dla tej historii.
W miarę jak Amazon zwiększa swoją obecność w fizycznym świecie tradycyjnym w postaci sklepów Amazon Books (które również sprzedają swoje inteligentne urządzenia), prototypowego sklepu spożywczego Amazon Go w Seattle i planu zakupu Whole Foods, logiczne jest zastanawianie się, kiedy firma otworzy również sklepy stacjonarne dedykowane urządzeniom inteligentnym.
Wiadomości o Amazon Smart Home Services odzwierciedlają to, co już wiedział Best Buy: konsumenci kochają technologię, ale często potrzebują pomocy, aby jak najlepiej ją wykorzystać. Tak powiedział Best Buy w oświadczeniu po ujawnieniu wiadomości o Amazon. Best Buy powiedział również, że czuje się `` wyjątkowo przygotowany do obsługi konsumentów, oferując produkty, usługi i wsparcie tam, gdzie klient tego chce '', w tym w 1000 sklepów detalicznych, na BestBuy.com lub w domach klientów miliony razy rok ”poprzez wizyty Geek Squad.
Inni sprzedawcy detaliczni, z którymi rozmawiałem, również nie brzmiały tak, jakby drżeli ze strachu przed Amazon Smart Home Services. Po pierwsze, nie ma gwarancji, że ludzie zatrudnieni do obsługi Amazon Smart Home Services będą takimi wykwalifikowanymi ekspertami, którzy będą w stanie konkurować z najlepszymi specjalistycznymi kino domowe i niestandardowymi instalatorami w tradycyjnym świecie.
„Nie powiedziałbym, że tak jest nie martwi się tym, co oferują - powiedział Chad Taylor, kierownik produktu w Abt Electronics , która ma jeden sklep w Glenview w stanie Illinois i prowadzi znaczącą działalność w zakresie handlu elektronicznego. `` Ostatecznie sprowadzi się to do ludzi, których zatrudniają do wykonania instalacji '' - powiedział, dodając, że ludzie z Abt już świadczą te usługi i `` nieustannie staramy się zapewnić jak najlepszą obsługę, która odróżnia nas od krajowych więzy.' Kontynuował: „Dokładamy wszelkich starań, aby zatrudniać najlepszych ludzi, aby zapewnić naszym klientom możliwie najlepszą obsługę. To właśnie zapewniło nam sukces w tej dziedzinie. W tym biznesie najważniejsze są usługi i możliwości. Na jedno i drugie poświęcamy dużo czasu i pieniędzy ”.
Alan Guyes, główny i nabywca domowego sprzętu audio-wideo pod adresem Audiotronics w Wirginii poruszył inną kwestię: „Myślę, że obecna iteracja tego produktu / usługi Amazon podąża za segmentem rynku, który uważamy za trudny i niepraktyczny w obsłudze. To znaczy jednorazowy klient „inteligentnego” domu, który chce zainstalować podstawowe urządzenie inteligentne, w którym większość środowiska ich domu jest nieznana i potencjalnie stanowi nieopłacalny wir czasowy ”.
Dodał: „Biorąc pod uwagę, że obecnie pracujemy na pełnych obrotach w zakresie prac instalacyjnych (których zakres jest znacznie większy niż podłączenie prostego inteligentnego urządzenia), dodanie tej usługi Amazon do naszego zbioru sztuczek przyniosłoby skutki odwrotne do zamierzonych”. Przyznał jednak, że „w przyszłości przydałoby się oferowanie takich usług dla generowania leadów”.
opinia google nagradza jak zdobyć więcej ankiet
Stowarzyszenie Consumer Technology Association (CTA) „nie komentuje sytuacji konkurencyjnych poszczególnych członków” - odpowiedział Steve Koenig, starszy dyrektor ds. Badań rynku, gdy zapytałem go, czy sprzedawcy z Europy Środkowej powinni być zaniepokojeni usługami Amazon Smart Home. Jednak ostrzegł dealerów CE, którzy siedzą z boku, jeśli chodzi o inteligentne urządzenia i usługi: „Jeśli istnieje ostrożność, to jest to dla każdego sprzedawcy, który nie zwraca szczególnej uwagi na apetyt konsumentów na podłączone urządzenia”, powiedział. `` Jest oczywiste, że konsumenci są podekscytowani produktami i usługami inteligentnego domu '' - powiedział nam, wskazując, że CTA planuje sprzedaż w tej kategorii - w tym inteligentne termostaty, inteligentne czujniki dymu i tlenku węgla, kamery IP / Wi-Fi, inteligentne zamki i dzwonki do drzwi, systemy inteligentnych domów i inteligentne przełączniki, ściemniacze i gniazdka - osiągną w 2017 roku 27 milionów sztuk (wzrost o 50 procent w stosunku do 2016 roku), zarabiając 3,3 miliarda dolarów (wzrost o 48 procent). Dodał: „Spodziewalibyśmy się, że sprzedaż i usługi wsparcia odpowiedzą na rosnące zapotrzebowanie”.
Analityk NPD Ben Arnold powiedział, że rozpoznawalność marki Amazon „sprawia, że są one teraz na pierwszym miejscu wśród konsumentów”. Domyślił się, że Smart Home Services to kolejny sposób, w jaki Amazon może w jakiś sposób zapewnić wartość swojej płatnej usługi subskrypcji Amazon Prime. Chociaż Prime nie był wymieniany w marketingu usług inteligentnego domu, który widział, Arnold powiedział, że podejrzewa, że gdyby nie było jeszcze jakiegoś powiązania między tymi dwiema usługami, byłoby to w przyszłości, na przykład poprzez jakiś specjalny oferta cenowa. To coś, co oddzieliłoby Amazon Smart Home Services od tego, co oferuje Best Buy, powiedział.
„Kiedy myślisz o marce Geek Squad, myślę o naprawie komputera i konfiguracji kina domowego” - powiedział Arnold. W przeciwieństwie do tego Amazon koncentruje większość usług inteligentnego domu na połączonym domu i jego popularnej Alexie, która „ma macki rozsiane po całym domu”. W ramach usług Smart Home Services „przyjdą i skonfigurują Twoje urządzenie Amazon Fire za 10 USD”, ale najwyraźniej nie zamontują telewizora na ścianie, wyjaśnił Arnold. Dodał jednak: „Myślę, że możemy rozsądnie oczekiwać, że [instalacja kina domowego] w końcu stanie się częścią usługi”, jeśli jeszcze nie jest.
jak naprawić błąd urządzenia we/wy?
W związku z tym wpływ usług Amazon Smart Home Services na sektor instalacji kina domowego może być „odczuwalny w dalszej perspektywie, być może w miarę zagłębiania się w tę sprawę i oceniania potrzeb swoich klientów” - dodał Arnold.
Amazon nie jest jedynym wyzwaniem, z jakim mogą w przyszłości stanąć tradycyjni sprzedawcy detaliczni i instalatorzy kina domowego, zwrócił uwagę Arnold, zwracając uwagę, że jedną z rzeczy, które NPD zauważyło podczas prowadzenia badań nad inteligentnym domem, jest to, że reprezentują firmy zajmujące się ochroną domu. „aleja, w której konsumenci dostają urządzenia i jestem pewien, że otrzymują pomoc w konfiguracji” produktów inteligentnego domu. `` Nie spodziewałbym się, że 'firma taka jak ADT Security' dostanie się do instalacji kina domowego, ale ... te dwie przestrzenie zbliżają się do siebie ... Połączony dom zbliża się do połączonego kina domowego, i więc widzę, że ta usługa Amazon z pewnością konkuruje z Best Buy [i], jak oczekiwałbym, konkurującą z firmami zajmującymi się bezpieczeństwem w domu, które zajmują się urządzeniami i pomagają w konfiguracji. Zastanawiam się jednak, w którym momencie wszystkie te przestrzenie zbiegają się, gdy widzimy rozmycie linii produktów ”.
Innym czynnikiem, który może nieco denerwować przynajmniej niektórych sprzedawców detalicznych sprzętu elektronicznego i kina domowego, jest fakt, że Amazon wydaje się nie przejmować się tym, czy jego wysiłki inwestycyjne kosztują dużo pieniędzy w krótkim okresie. Akcje Amazona mocno uderzyły pod koniec lipca, kiedy podał, że zysk za drugi kwartał był słabszy niż rok temu i znacznie niższy niż oczekiwali analitycy. Podczas gdy Amazon najwyraźniej może sobie pozwolić na dalsze wydawanie milionów i milionów dolarów na zakłady na przyszłość dzięki inicjatywom, które obejmują produkcję bardziej oryginalnych filmów i programów telewizyjnych, produktów, w tym nowego Echo Show i całej linii sterowanych głosem Alexa opartych na sztucznej inteligencji. urządzeń i głębsza obecność w tradycyjnych sklepach detalicznych, niewielu sprzedawców detalicznych sprzętu elektronicznego i kina domowego może sobie pozwolić na tak hojne inwestycje.
Niezależnie od tego jedna rzecz wydaje się w tym momencie jasna: każdy detalista, który sprzedaje i instaluje urządzenia CE i kina domowego, lepiej wymyśli skuteczną strategię dla produktów inteligentnego domu. Jeśli nie, Amazon i inne firmy będą jadły ich obiady, a nawet kolacje - jeśli nie jutro, to kilka lat później.
Czy korzystałeś już z usług inteligentnego domu Amazon lub Best Buy? Jeśli tak, podziel się z nami swoimi doświadczeniami w sekcji komentarzy poniżej.
Dodatkowe zasoby• Główne błędy popełniane przez sprzedawców elektroniki na HomeTheaterReview.com.
• Milenialsi wolą wynajmować, a nie kupować na HomeTheaterReview.com.
• Atak urządzeń Smart Home na HomeTheaterReview.com.