Jak usunąć recenzję Google

Bez względu na to, jak bardzo starasz się świadczyć usługi na najwyższym poziomie, nadal nie możesz zadowolić wszystkich swoich klientów. Nawet kilka złych recenzji może zniechęcić potencjalnych klientów do oferowania Ci swojej firmy.

Jednak gdy masz pewność, że świadczysz usługi wysokiej jakości, możesz sprzeciwić się nieodpowiednim lub złym opiniom. Pamiętaj tylko, że nie wszystkie złe recenzje można usunąć — muszą one naruszać zasady Google dotyczące opinii, aby się kwalifikować.

W tym artykule przyjrzymy się, jak usunąć złe recenzje Google, a także kilka rzeczy, które musisz wiedzieć przed oznaczeniem ich do usunięcia.

Jak zgłaszać i usuwać nieodpowiednie recenzje Google

Jako właściciel firmy nie masz uprawnień do usuwania opinii klientów. Jeśli musisz to zrobić, poproś Google o ich usunięcie. Jednak autorzy recenzji mogą również w dowolnym momencie usuwać lub edytować swoje recenzje.

Aby zgłosić opinię do usunięcia, możesz ją zgłosić w Mapach Google lub bezpośrednio na stronie Google Moja Firma. Zobaczmy, jak korzystać z każdej z tych opcji poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, zakładamy, że masz już konto Google Moja Firma i już widoczne w Mapach Google .

Jak zgłaszać złe recenzje Google za pomocą Map Google na komputerze?

Aby zobaczyć opinie pozostawione przez klientów dla Twojej firmy, zaloguj się na swoje konto Gmail. Następnie przejdź do mapy Google .

Następnie użyj paska wyszukiwania w lewym górnym rogu Map Google, aby wyszukać i zlokalizować swoją firmę. Możesz po prostu wyszukać nazwę, pod którą się zarejestrowałeś podczas tworzenia konta Google Moja Firma.

co oznacza tryb niskiego poziomu danych?

Jeśli nie możesz od razu znaleźć swojej firmy, możesz przeprowadzić wyszukiwanie, wpisując „lokalizacja firmy: nazwa firmy”. Jeśli na przykład Twoja firma znajduje się w Nowym Jorku, wpisz „Nowy Jork: nazwa firmy”.

Gdy zlokalizujesz swoją firmę w Mapach Google, wykonaj następujące czynności, aby sprawdzić i zgłosić złe recenzje:

Kliknij swoją firmę w Mapach Google.
Spójrz w lewy róg aplikacji internetowej i przewiń w dół, aby zobaczyć opinie klientów.
Kliknij trzy pionowe kropki po prawej stronie recenzji, którą chcesz usunąć, i wybierz Oznacz jako nieodpowiednie .
Następnie wybierz powód zgłoszenia recenzji.
Kliknij Raport i poczekaj, aż Google podejmie niezbędne działania lub odpowie Ci e-mailem w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.

Jak usunąć Opinie Google za pośrednictwem Map Google na urządzeniu mobilnym?

Aby zgłosić opinie do usunięcia na telefonie komórkowym, musisz zainstalować aplikację Mapy Google ze Sklepu Play lub App Store. Następnie wykonaj te same czynności opisane powyżej, aby zlokalizować swoją firmę w Mapach Google.

najlepsze linie do podbierania krzesiwa 2018

Związane z: Jak wyświetlić i usunąć historię lokalizacji w Mapach Google

Pobierać : Mapy Google dla Android | ios (Darmowy)

Gdy zlokalizujesz swoją firmę za pomocą ikony wyszukiwania, dotknij jej i wykonaj następujące czynności, aby usunąć nieodpowiednie opinie klientów na urządzeniu mobilnym:

Stuknij w Opinie możliwość zobaczenia wszystkich aktualnych recenzji.
Stuknij trzy pionowe kropki po lewej stronie opinii, którą chcesz usunąć, i wybierz Zgłoś recenzję .
Wybierz powód zgłoszenia recenzji i dotknij Raport . Galeria obrazów (2 obrazy) Zwiększać Zwiększać Blisko

Jak zgłosić opinie Google za pośrednictwem strony Google Moja Firma

Możesz również zgłosić nieodpowiednie recenzje do Google, logując się do swojego Google Moja Firma strony za pośrednictwem przeglądarki internetowej.

Na stronie swojej firmy wykonaj następujące czynności, aby zgłosić złe recenzje do usunięcia:

Na pasku opcji po lewej stronie aplikacji internetowej kliknij Opinie opcja.
Następnie znajdź recenzję, którą chcesz usunąć z listy.
Kliknij trzy pionowe kropki po prawej stronie recenzji i wybierz Oznacz jako nieodpowiednie .
Podobnie jak w przypadku innych opcji, zaznacz powód zgłoszenia opinii i kliknij Raport .

Notatka : zgłoszone recenzje mogą potrwać kilka dni, zanim zostaną usunięte. Staraj się też nie zgłaszać dwa razy recenzji po złożeniu wniosku.

Alternatywy dla zgłaszania złych recenzji

Czasami nawet jeśli te złe recenzje naruszają zasady Google dotyczące opinii, usunięcie ich może zająć trochę czasu. Tymczasem istnieją jeszcze inne sposoby na usunięcie recenzji przez autora.

Zobaczmy niektóre z tych alternatywnych pomysłów poniżej:

Odpowiadaj niezwłocznie na złe recenzje i przeproś recenzenta za wszelkie problemy, które im spowodowałeś. To mówi potencjalnym klientom, że zależy Ci na ich zadowoleniu.
Skontaktuj się z klientem osobiście przez e-mail. To buduje zaufanie i pokazuje klientowi, że jesteś odpowiedzialny.
Zapytaj, czy klient chce zmienić zdanie na temat negatywnej recenzji. Jeśli tak, mogą go usunąć lub zmienić na pozytywną recenzję.

Wypróbowanie którejkolwiek z tych metod nie tylko usunie negatywne recenzje, ale może również pomóc w uzyskaniu większej liczby pozytywnych opinii w przypadku, gdy klient zdecyduje się zmodyfikować lub edytować swoje poprzednie negatywne recenzje.

Jak odpowiedzieć na recenzję Google

Bezpośrednia odpowiedź na opinię Google może również pomóc w usunięciu złych recenzji ze strony Twojej firmy. Możesz to jednak zrobić tylko wtedy, gdy Google zweryfikuje Twoje konto firmowe.

Po zweryfikowaniu zaloguj się na swoją stronę Google Moja Firma.

Spójrz na lewą stronę tej strony i kliknij Opinie . Kliknij Odpowiedź pod recenzją, na którą chcesz odpowiedzieć, i odpowiedz bezpośrednio klientowi.

Jakiego rodzaju recenzje można zgłosić do usunięcia?

Jak wspomnieliśmy wcześniej, Google nie usuwa opinii natychmiast na żądanie właściciela firmy. Zgłoszone opinie przechodzą przez kontrolę zasad Google dotyczących opinii, zanim zostaną usunięte.

Aby uniknąć czekania w nieskończoność, aż usunięcie zacznie obowiązywać, przedstawiamy kilka naruszeń, które mogą kwalifikować do usunięcia złe recenzje. Jeśli więc należą do co najmniej jednej z tych kategorii, możesz zgłosić je do usunięcia:

Opinia nieistotna dla Twojej firmy.
Opinie, które celowo obniżają ocenę Twojej firmy, jednocześnie promując innych.
Te, które promują Twój biznes, jednocześnie degradując innych.
Treści zawierające reklamy, linki, e-maile lub inne promocje, które kierują potencjalnych klientów do innych firm.
Opinie zawierające treści uwłaczające, obraźliwe seksualnie lub o charakterze jednoznacznie seksualnym albo inne treści, które mogą promować przemoc.
Recenzje, które są niejasne lub wprowadzające w błąd.

Możesz również odwiedzić Treści zabronione i objęte ograniczeniami Google aby dowiedzieć się więcej o zasadach dotyczących recenzji.

Złe recenzje powinny Cię zmusić, a nie złamać

Usuwanie złych opinii Google może być frustrujące, zwłaszcza jeśli Twoja prośba nie wchodzi w życie na czas. Jednak posiadanie kilku negatywnych recenzji nie powinno wpłynąć na Twoją firmę ani Cię zniechęcić. Poza tym istnieją inne sposoby, które wskazaliśmy wcześniej, aby sobie z nimi poradzić.

znajdź nazwę właściciela telefonu komórkowego

Chociaż złe recenzje obniżają oceny firmy, negatywne recenzje są również ważne dla Twojej firmy. Tak więc, gdy rozwiążesz te problemy i podejmiesz niezbędne działania, pomogą Ci one lepiej służyć Twoim klientom. Jak już wspomnieliśmy, Twoi wcześniej niezadowoleni klienci mogą nawet zmienić zdanie i zamiast tego zostawić Ci pozytywną opinię.

Udział Udział Ćwierkać E-mail Jak stworzyć stronę biznesową na Facebooku

Wszystkie firmy powinny korzystać z Facebooka. Oto jak stworzyć stronę biznesową na Facebooku dla własnej firmy.

Czytaj dalej Powiązane tematy

Internet
Google
mapy Google
Recenzje online

O autorze Idisou Omisola(94 opublikowane artykuły)

Idowu pasjonuje się każdą inteligentną technologią i produktywnością. W wolnych chwilach bawi się kodowaniem, a gdy się nudzi, przechodzi na szachownicę, ale od czasu do czasu uwielbia też oderwać się od rutyny. Jego pasja do pokazywania ludziom drogi do nowoczesnych technologii motywuje go do pisania więcej.

Więcej od Idowu Omisola

Zapisz się do naszego newslettera

Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować