Home-theater-designers
Ludzie spoza branży AV mogą nie zdawać sobie sprawy z tego, jak martwe mogą być rzeczy w okresie od 4 lipca do końca lata. Na dworze jest ciepło, dzieci nie chodzą do szkoły, a ludzie lubią zajęcia na świeżym powietrzu i spędzają rodzinne wakacje. Prawdopodobnie nie myślą o następnej aktualizacji AV. Dobra wiadomość jest taka, że do powrotu dzieli nas już tylko kilka tygodni futbol uniwersytecki do naszych fal radiowych. Wkrótce temperatura spadnie i ludzie będą mogli wrócić do sklepu ze sprzętem stereo po nowy sprzęt, aktualizacje systemu i nie tylko.
Od czasu załamania się rynku nieruchomości w 2008 r. Krajobraz u tradycyjnych dealerów AV zmienił się dramatycznie. Kiedy nieruchomości kwitły i banki pożyczały pieniądze każdemu , instalator / sprzedawca typu CEDIA przeżywał boom, ale na rynku nieruchomości to zaśmieciło i wielu instalatorów nigdy nie wróciło do biznesu. Tradycyjni dealerzy AV wycofali się, ponieważ coraz więcej telewizorów i głównego nurtu produktów elektronicznych było sprzedawanych przez Costco, Walmart, Target i Amazon. Dzisiaj, z dużymi amerykańskimi miastami, takimi jak Nowy Jork, San Francisco, San Jose i Los Angeles, tętni wzrostem gospodarczym i nowy boom na rynku nieruchomości , być może nadszedł czas na powrót wielkiego sklepu stereo: miejsca, w którym pasjonaci spotykają się, uczą i kupują sprzęt. Wysoce funkcjonalny sklep stereo to złożona równowaga między społecznością, biznesem, hobby i nie tylko. To coś, co powinno być przyjęte przez tych, którzy są entuzjastami biznesu lub hobby.
Oto pięć pomysłów dla nowej szkoły, które pomogą ożywić tradycyjnych dealerów AV na nadchodzący sezon jesienno-zimowy.
Windows 10 trwa 10 minut, aby się uruchomić
1. Zainwestuj w zapasy.
Dolby Atmos i DTS: X są niesamowitymi nowymi technologiami, które sprawiają, że dźwięk przestrzenny 7.1 wydaje się dość kiepski w porównaniu. Wymagają jednak inwestycji w więcej głośników, więcej elektroniki i dodatkowej pracy. Gorące demo DTS: X to coś, czego po prostu nie można dostać w Costco lub Target. Sprzedają sprzęt w pudełkach za pośrednictwem urzędników, którzy nie mogą zademonstrować, jak niezwykłym przeżyciem jest usłyszeć Gravity lub American Sniper w Dolby Atmos. To jest rodzaj rzeczy, których ludzie muszą doświadczyć, aby wiedzieć, że tego chcą. To jest instynktowne. To jest fizyczne. Konsumenci muszą wywołać efekt zachwytu, aby mogli powiedzieć: „Tej zimy to osiągnę…”. Bez demo, powodzenia w zdobywaniu morderczych wyprzedaży w kinie.
W przypadku sprzedaży audiofilskiej, nawet jeśli na wystawie jest mniej systemów / sprzętu, upewnij się, że kluczowe komponenty, części i kable są w magazynie. Sprzedawcy na zlecenie sprzedają rzeczy, na których mogą dziś zarabiać. W ciągu ostatnich 10 lat sklepy AV stały się zbyt ryzykowne. Chcą w jakikolwiek sposób ograniczyć koszty ogólne, ale inwestowanie w zapasy pomaga zwiększyć sprzedaż i zmotywować pracowników. Kupuj kluczowe komponenty w magazynie, przechowuj je w magazynie i nie zdziw się, gdy zaczną sprzedawać przez cały sezon.
2. Zwolnij wszystkich płatnych sprzedawców.
To jest odwrotność tego, jak Circuit City nie powiodło się . Wstawili wszystkich swoich najlepszych sprzedawców na zlecenie, aby spróbowali bawić się ceną akcji, co pracowało przez około jedną czwartą, aż zdali sobie sprawę, że znaleźli się w spirali śmierci i nie mogli powstrzymać się od ostatecznego przejścia do rozdziału 7. Nad głową to suka, i pensje są dużą częścią tego w wielu sklepach AV. Sugeruję, aby dealerzy umieszczali swoich najlepszych ludzi w programach tylko z prowizją, które pozwalają im faktycznie zarobić dużo więcej pieniędzy niż bezpieczniejszy program „losowania” lub płatny. Ci pracownicy muszą czuć się trochę nieswojo. Muszą być zmotywowani do rozmowy telefonicznej lub w samochodzie w drodze na demonstrację w domu dla audiofila w środowe popołudnie.
W dużych sklepach nie ma sprzedawców przeszkolonych lub zmotywowanych do sprzedaży, i to widać. Większość firm AV ma rozbudowane programy szkoleniowe, a ludzie, którzy zarabiają na życie sprzedając najwyższej jakości sprzęt AV, zawsze odnoszą korzyści z takiego szkolenia. Jeśli dealerzy sprzętu audiowizualnego chcą pokłócić dużych sprzedawców detalicznych, zatrudnienie profesjonalistów, a nie urzędników, jest doskonałym miejscem na rozpoczęcie pracy. Chociaż niektóre marki internetowe AV są dobre w obsłudze klienta, nie mogą konkurować z wysoce zmotywowanym, dobrze wyszkolonym sprzedawcą i personelem pomocniczym.
3. Oferuj wartości dodane.
Oświeceni sprzedawcy sprzętu audiowizualnego muszą patrzeć na zakupy przez pryzmat ich konsumenta. Członkowie Amazon Prime mogą uzyskać bezpłatną dwudniową wysyłkę wielu produktów, co może być bardzo przydatne. Co może zaoferować lokalny dealer AV, czego nie może Amazon? Co powiesz na DARMOWĄ rozszerzoną gwarancję na elektronikę (nie są one takie drogie w zakresie rzeczy). Co powiesz na kalibrację wideo za 100 USD w przypadku sprzedaży telewizorów powyżej 1000 USD? Co powiesz na ładną parę słuchawek dołączoną do jakiejkolwiek sprzedaży sprzętu audio powyżej 1000 USD? Co powiesz na recykling e-odpadów dla starego sprzętu (zwłaszcza starych projektorów CRT)? A co z darowiznami dla lokalnych organizacji charytatywnych, takich jak lokalne szkoły, które potrzebują sprzętu audiowizualnego?
Programy do wymiany są również bardzo pomocne. A co z dealerami oferującymi klientom, którzy chcą ulepszyć swój bardziej audiofilski sprzęt, bezpłatną pomoc techniczną Audiogon.com lub Ebay.com? Na przykład, jeśli kupisz nowy przedwzmacniacz Bla Bla Bla Audio XYZ, przyjedziemy do Twojego domu, wyczyścimy Twój stary egzemplarz, przetestujemy go i profesjonalnie zapakujemy - w razie potrzeby naprawimy go nawet, zanim wyniesie sprzedaż. Klient po prostu siada i pozwala dealerowi wykonać pracę. Dealer jest bardziej skłonny do uzyskania wysokiej sprzedaży, ponieważ sprawił, że aktualizacja jest TAK łatwa. Czy Amazon może zaoferować Ci taką usługę? Walmart? Nie sądzę.
4. Rozwiń poza AV.
Jeden z moich ulubionych sklepów w Ameryce to Moc gwiazdy z siedzibą w Dallas. Sprzedają tradycyjny sprzęt AV i instalują niestandardowy AV, automatykę, rolety, oświetlenie i wiele z tego, co może sprzedać typowy instalator CEDIA. Jednak idą też głębiej. O wiele głębiej. Starpower sprzedaje urządzenia kuchenne najlepszych marek, takich jak Sub Zero, Wolf i Viking. Sprzedają podłogi. Sprzedają dywany. Sprzedają usługi projektowe. Sprzedają networking. Sprzedają prawie wszystko, czego potrzebujesz do domu ... nie tylko telewizor.
Nie sugeruję, aby każdy tradycyjny sprzedawca AV został franczyzobiorcą Sub Zero, ale sugeruję, aby zająć się takimi tematami, jak power over IP, sieci domowe, Internet i przełączanie klasy korporacyjnej, instalacja światłowodowa i profesjonalne systemy bezprzewodowe w całym domu oferują wartość klucza klienta. Skromnie zamożny klient może chcieć lepszej wydajności i niezawodności Internetu w swoim domu. Mogą chcieć więcej punktów dostępu, aby zaspokoić rosnące potrzeby ich rodziny w zakresie danych. Tani router internetowy Time Warner lub Comcast może nie wykonać zadania tak, jak w przypadku firmy takiej jak Ruckus lub Pakedge tak. Korzystając z tego „wejścia”, dealer / instalator AV staje się ekspertem od sieci w domu, co po raz kolejny jest bardziej wartościowe dla wszystkich klientów mieszkających w domu. Tak, nauka tych nowych zestawów umiejętności wymaga czasu i pieniędzy, ale czasy się zmieniają, a zapotrzebowanie na dane, bezpieczeństwo i sieć dopiero się zaczyna.
nie mogę uruchomić systemu w trybie awaryjnym
5. Właściwie wyjaśnij biznes klientom.
Szczera rozmowa z jednym z Twoich najlepszych klientów o tym, co możesz dla niego zrobić i jak może Cię wesprzeć, to po prostu dobry interes. Sprzedawca musi zrozumieć, że klient może od czasu do czasu kupić iPada lub mały telewizor na Amazon.com, ale aby zaoferować najlepsze, najbardziej uważne i świadome wsparcie sprzedaży i obsługę, klient musi wspierać sprzedawcę w zakresie większa sprzedaż. Gdy dobra praca jest wykonywana, dealer potrzebuje zaleceń dotyczących innych prac. To zdrowy cykl dla zrównoważonego biznesu. Zbyt często konsumenci denerwują się cenami lub brakiem demonstracji lub czymkolwiek, a to w połączeniu z dealerami, którzy uważają, że konsumenci zawsze chcą 20 procent zniżki i mnóstwa uwagi. Oczywiście istnieje wspólna płaszczyzna do znalezienia, a otwarty dialog to dobry sposób na rozpoczęcie ... zaczynając od najlepszych klientów dealera.
Pomimo zmian w łańcuchu sprzedaży w branży elektroniki użytkowej w ciągu ostatnich 10 lat, klienci nadal lubią chodzić do sprzedawców detalicznych, którzy znają się na rzeczy i potrafią z łatwością i profesjonalizmem demonstrować skomplikowane technologie. Systemy są dziś inne niż jeszcze kilka lat temu, i tak jest w przypadku ich sprzedaży. Każde miasto w Ameryce ma szansę mieć jednego lub dwóch wystawców, którzy naprawdę wkroczą na drogę nowego świata. Sprzedawca, który zarabia na interesach konsumenta-entuzjasty na każdym poziomie, pozostawiając go bardzo szczęśliwym. Dla rozdającego pula złota jest duża, jeśli zostanie wykonana prawidłowo. Miliony dolarów sprzedaży czekają na wzięcie.
Konsumenci, czego by wymagał powrót do lokalnego sprzedawcy sprzętu audiowizualnego lub rozpoczęcie pracy z nowym sprzedawcą? Dealerzy, jakich ulepszeń dokonaliście w swojej firmie i / lub modelu biznesowym, aby konkurować w nowej erze AV, sieci i nie tylko? Komentarz poniżej, ponieważ chcemy usłyszeć od Ciebie.
* Zdjęcia dzięki uprzejmości Starpower
Dodatkowe zasoby
• Czy przejdziesz do wyskakującego okienka Audiohile? na HomeTheaterReview.com.
• Czy niektóre produkty audiofilskie powinny być sprzedawane w ramach limitowanej edycji? na HomeTheaterReview.com.
• Czy powinieneś otworzyć sklep stereo? na HomeTheaterReview.com.
jak odblokować iPhone'a za pomocą Apple Watch