Home-theater-designers
Pozyskałeś więc nowego klienta, uzgodniłeś zakres prac i rozpocząłeś pracę nad projektem. Pracujecie razem i komunikujecie się ze sobą od kilku tygodni, a oni byli zadowoleni z Waszej pracy. Nagle przestają odpowiadać na twoje e-maile i połączenia. Jesteś duchem.
MAKEUSEOF WIDEO DNIA
Jeśli byłeś wystarczająco długo freelancerem online, prawdopodobnie doświadczyłeś tego już wcześniej. Chociaż jest to niefortunna rzeczywistość pracy online, oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby zminimalizować ryzyko bycia duchem przez klienta.
1. Sprawdź swoich klientów
Jedną z głównych zalet bycia freelancerem online jest wybór, z kim pracujesz. Kiedy zaczynasz jako freelancer i próbując zbudować bazę klientów, możesz nie mieć luksusu bycia wybrednym i być może będziesz musiał podjąć każdą pracę, która stanie na twojej drodze. Jednak, gdy zaczynasz się lepiej ugruntowywać, posiadanie procesu weryfikacji może pomóc wcześnie zidentyfikować sygnały ostrzegawcze i uniknąć pracy z klientami, którzy mogą cię nastraszyć.
Na przykład, jeśli klient od samego początku nie zna wymagań projektu, może to oznaczać, że nie ma jasnej wizji tego, czego chce. Może to prowadzić do frustracji po obu stronach, a w końcu klient może zdecydować się na skorzystanie z ducha zamiast zajmować się kłopotami. Ponadto przed rozpoczęciem projektu możesz poprosić o przesłanie płatnej próbki do przetestowania wód i wyczucia pracy z klientem.
Wreszcie możesz pracować na niezawodnych platformach niezależnych, takich jak Fiverr lub inne alternatywne usługi które działają jako pośrednicy i pomagają monitorować klientów i płatności escrow, aby zmniejszyć ryzyko oszustwa.
2. Podpisz umowę
Innym sposobem ochrony przed widmem jest posiadanie umowy określającej zakres prac i oczekiwane rezultaty. Posiadanie starannie opracowanej pisemnej umowy określającej harmonogram projektu i warunki płatności może pomóc zminimalizować nieporozumienia i zapewnić jasny plan działania dla obu stron.
Jeśli klient zdecyduje się na ciebie, posiadanie umowy daje ci papierowy ślad, którego możesz użyć, aby spróbować odzyskać wszelkie niezapłacone środki. W niektórych przypadkach możesz skorzystać z umowy, aby podjąć kroki prawne przeciwko klientowi, zwłaszcza jeśli zaangażowane pieniądze są znaczne.
czy możesz sparować airpody z Androidem?
Na szczęście nie musisz znajdować się w tej samej fizycznej przestrzeni ani używać długopisu i papieru, ponieważ różne narzędzia pozwalają na podpisywanie dokumentów online . Na przykład, jeśli masz urządzenie z systemem iOS, możesz podpisać dokument bezpośrednio ze swojego iPhone'a .
3. Zarabiaj z góry
Jednym z najlepszych sposobów na zminimalizowanie szans na bycie duchem lub przynajmniej złagodzenie skutków finansowych jest otrzymanie zapłaty z góry przed rozpoczęciem pracy nad projektem.
W idealnym przypadku chcesz otrzymać 50% całej opłaty za projekt z góry, a pozostałe 50% po zakończeniu. Daje to klientowi trochę skóry w grze i zapewnia, że zaangażuje się w doprowadzenie projektu do końca. Jeśli klient nie chce płacić tego procentu lub projekt jest duży i zajmie dużo czasu, możesz rozważyć rozłożenie płatności na mniejsze raty należne przy określonych kamieniach milowych projektu.
Alternatywnie możesz zachęcić swoich klientów do zapłaty całej sumy z góry, oferując im zniżkę. Na przykład możesz zaoferować zniżkę 5-10%, jeśli zgodzą się zapłacić całkowitą opłatę za projekt. W ten sposób nie będziesz musiał się martwić, że stracisz pieniądze, jeśli klient zdecyduje się na ciebie, a i tak zarobisz przyzwoity zysk.
4. Zapewnij wysokiej jakości usługi i dostarczaj na czas
Podobnie jak w przypadku romantycznego partnera, twój klient może cię nawiedzić, ponieważ jest niezadowolony z jakości twojej relacji w pracy z powodu nieporozumień, niedotrzymanych terminów lub źle wykonanej pracy, i łatwiej jest odejść, niż o tym porozmawiać.
Aby tego uniknąć, ważne jest, abyś spełnił swoją część umowy i dostarczył wysokiej jakości usługi, które spełniają lub przekraczają oczekiwania Twojego klienta. Ponadto musisz być na czas z dostawami i dotrzymywać wszystkich terminów.
Jeśli napotkasz nieprzewidziane problemy, jak najszybciej poinformuj o tym swojego klienta, aby nie pozostał w ciemności. Wykonywanie swojej części znacznie zmniejszy twoje szanse na bycie duchem.
5. Ustanów jasne linie komunikacji
Od początku projektu ustal jasne linie komunikacji z klientem oraz ustal sposób i harmonogram komunikacji. Może to oznaczać konfigurowanie cotygodniowych odpraw za pośrednictwem poczty e-mail, rozmowy wideo lub korzystanie z narzędzia do zarządzania projektami, takiego jak Asana, do śledzenia postępów i terminów. Niezależnie od wybranej metody upewnij się, że oboje jesteście na tej samej stronie.
Kiedy już to osiągniesz i w niefortunnym przypadku, gdy twój klient zamilknie, będziesz wiedział, kiedy, gdzie i jak się z nim skontaktować. Jednak na tym etapie jest wcześnie, aby przypisywać ich milczenie duchom. Może mają do czynienia z osobistym nagłym wypadkiem lub mają za dużo na głowie.
Kontynuując szybko, z szacunkiem i profesjonalnie, dajesz im korzyść z wątpliwości i szansę na wytłumaczenie się. Możesz zacząć od wysłania im e-maila, zanim użyjesz innych metod, takich jak zadzwonienie lub skontaktowanie się z nimi w mediach społecznościowych. Jeśli nie otrzymasz od nich odpowiedzi po kilku próbach, prawdopodobnie nadszedł czas, aby:
6. Przestań pracować nad projektem
Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe wskazówki i nadal nie otrzymałeś odpowiedzi od swojego klienta, prawdopodobnie nadszedł czas, aby przestać pracować nad projektem. Oczywiście nie oznacza to, że powinieneś po prostu całkowicie zrezygnować z projektu.
Najpierw musisz przesłać klientowi fakturę końcową za wykonaną dotychczas pracę. Jeśli na to również nie zareagują, możesz skontaktować się z nimi po raz ostatni. Jeśli nadal nie ma odpowiedzi, być może nadszedł czas, aby przejść do nowego projektu. Możesz rozważyć podjęcie kroków prawnych, ale często nie jest to warte czasu i pieniędzy.
Podejmij środki ostrożności, aby uniknąć tworzenia ducha
Bycie freelancerem online wiąże się z wieloma wyzwaniami, a jednym z nich jest bycie duchem przez klienta. Chociaż nie ma niezawodnego sposobu, aby temu zapobiec, możesz zmniejszyć swoje szanse na bycie duchem, podejmując udostępnione przez nas środki zapobiegawcze i złagodzić ryzyko finansowe, zapewniając, że jesteś odpowiednio przygotowany do szybkiego pozyskania większej liczby klientów.