Jak pokochać profesjonalnego sprzedawcę AV - HomeTheaterReview - Dealerzy Av + Wiadomości Dla Instalatorów

Nikt nie ceni bardziej profesjonalnego, wyszkolonego i wykwalifikowanego sprzedawcy niż współpracownika. Spotkanie z profesjonalnym sprzedawcą, który zna się na produkcie i rzemiośle i który jest gotów udzielić znaczących porad zorientowanych na klienta, to przyjemność dla każdego w procesie zakupu. Niedawno próbowałem kupić nowego iPhone'a 5S bez żadnego innego powodu niż to, że byłem gotowy na nieco przystępną aktualizację i minęły prawie dwa lata z moim zaufanym iPhone'em 4S. Nie starałem się być pierwszy w swojej okolicy, aby dostać nowy telefon z kontrolą odcisków palców w stylu Bonda. Czekałem wiele tygodni na wycieczkach do Denver (dwa razy) CEDIA 2013 i Rocky Mountain Audio Fest aby zaspokoić popyt na najmodniejsze telefony komórkowe. Czas nie pomógł mojemu projektowi: większość sklepów po prostu nie miała telefonu na stanie, zakładając, że możesz poprosić osobę dzwoniącą do telefonu, aby zadała proste pytanie (Best Buy, mówię o tobie). Inne sklepy miały telefon, ale nie dla Sprint, i zachowywały się tak, jakbyś szalał za korzystaniem z innego dostawcy niż ten, który mieli ci wtedy do zaoferowania.

połóż twarz na innym ciele

Dodatkowe zasoby
• Przeczytaj więcej oryginalnych komentarzy, takich jak ten w naszym Sekcja Feature News Stories .
• Widzieć więcej wiadomości o dystrybutorach AV i instalatorach z HomeTheaterReview.com.
• Dowiedz się o szczególnie oddany sprzedawca audiofilski .

Największym przestępcą okazał się Apple Store w Santa Monica. Mają najwięcej zapasów, ale w przypadku, gdy uda Ci się zadzwonić do kogoś (pracownicy odłożą się automatycznie, jeśli zadzwonisz, gdy będą zbyt zajęci), nie potwierdzi, czy sklep ma inwentarz, ani sklep nie będzie go dla ciebie. Apple Store zmusza cię do wejścia do sklepu i czekania bez celu z tak zwanym sprzedawcą w niebieskiej koszuli (ironia losu, prawda?), Który może pokazać ci kilka sztuczek przez telefon, ale na tym kończy się przydatność pracownika sklepu jako: a) pozostajesz samemu sobie na masywnej ścianie akcesoriów (która nie może opuścić swojego 10-metrowego kręgu z przodu sklepu), lub b) możesz stać w kolejce o 11:00 z kilkanaście osób czekających na zakup telefonu. Wyjaśnię: z tego powodu nie latam na południowy zachód i na pewno nie spodziewam się tego leczenia wagonami dla bydła w największy na świecie sprzedawca detaliczny oferujący ceny w dolarach za stopę kwadratową . Obiecuję, że jeśli kupujesz diamenty u Tiffany'ego i chcesz, aby sprzedawca pokazał ci porcelanę, z chęcią zabiorą Cię do obejrzenia dowolnego produktu.

Ostatecznie dostałem iPhone'a dzięki sklepowi Sprint Corporate Store w Santa Monica i tamtejszemu przyszłościowo myślącemu menadżerowi, ale cały brzydki proces kupowania telefonu sprawił, że pomyślałem o problemach, jakie mamy w specjalistycznym biznesie AV. Myślę, że czasami zapominamy, jak wspaniale jest mieć z nami osobę, która naprawdę zna się na swoim fachu, kogoś, kto przeczytał recenzje wszystkich produktów z Twojej listy zakupów, kogoś, kto nie boi się rzucić kilku ” okres próbny kończy się na Ciebie, ale wie, jak zebrać dane i pracować nad sprzedażą.

Ci ludzie nadal istnieją w specjalistycznej branży AV, ale w wielu popularnych miejscach są niestety zastępowani przez urzędników. Niedoświadczeni urzędnicy, którzy nie mają elastyczności, aby ci pomóc, jak niezbyt geniusz w sklepie Apple. Co więcej, ci pracownicy nie są zmotywowani tak jak tradycyjni sprzedawcy, ponieważ płacą za godzinę, która nie zmienia się zbytnio w zależności od ich wyników. Kiedyś, kiedy miałem 16 lat w handlu detalicznym, zarobiliśmy 300 do 400 dolarów prowizji na sprzedaży torebkowego telefonu. Zaufaj mi, byłeś podekscytowany zamknięciem jednej z tych transakcji. Dla jednowymiarowych liczników fasoli pracujących dla firmy z kapitałem prywatnym, pomysł cięcia prowizji i / lub budżetów marketingowych jest często zbyt kuszący, by się mu oprzeć. W przypadku Circuit City, właśnie tak firma entuzjastycznie wypadła z interesu. Przeszkolony, zmotywowany sprzedawca urządzeń w okolicy Circuit City w Ameryce Północnej może zarobić na sześciocyfrowe życie, sprzedając z powodzeniem wiele najlepszych marek na świecie sprzętu AGD lub sprzętu audiowizualnego tłumom ludzi wchodzących do sklepu. ale niektórzy dziwolągi na Lear Jet postanowili zmusić tych czołowych producentów do pracy za skromną stawkę godzinową, mimo że ich występy pokazały, że są warci więcej. Co się stało? Ludzie, którzy mogli naprawdę sprzedawać rzeczy, szybko znaleźli pracę, sprzedając lepszy produkt, a Circuit City przeszedł do rozdziału siódmego i musiał sprzedać Lear Jet, wraz ze wszystkim innym, tracąc jednocześnie 33000 amerykańskich miejsc pracy w czasie, gdy gospodarka nie mogła sobie na to pozwolić. .

Nie wszystkie obecnie sprzedawane produkty wymagają intensywnego wsparcia sprzedaży. Być może lepiej byłoby po prostu zamówić telefon z Apple.com. Z drugiej strony są chwile, kiedy chcesz dotknąć i poczuć towary. Czy kupiłbyś głośniki o wartości 10 000 USD bez osobiście lub przynajmniej demonstracji domowej z gwarancją satysfakcji? Wątpię, by ktokolwiek to zrobił, więc ktoś musi zapłacić za produkt, skonfigurować system, pokryć koszty ogólne i nie tylko. Przy takim poziomie ryzyka i miejmy nadzieję, profesjonalnej prezentacji, tego typu detaliści zasługują na skromny zwrot z inwestycji. Z pewnością są spoza stanu sprzedawcy, którzy chcieliby przyjąć twoje `` zamówienie '' i sprzedać ci produkt tak, jak zrobiłby to urzędnik, ale niewiele zrobili, aby faktycznie zarobić na twoim biznesie w znaczący sposób, poza dziwactwem cennik. Musisz zdecydować, gdzie chcesz zainwestować swoje pieniądze - u lokalnego sprzedawcy, poza stanem lub online. Czy warto zaoszczędzić 200 dolarów od Amazona na następnym projektorze Epson lub Panasonic, kiedy sklep internetowy, taki jakVisual Apex zaoferuje szerokie wsparcie zarówno przed, jak i po sprzedaży, w zakresie instalacji, kalibracji, doboru ekranu i nie tylko? To osobisty telefon, ale wsparcie jest czymś, co ma pewną wartość w większości transakcji. Czy warto przekraczać granice stanów, aby zaoszczędzić tysiące dolarów na sprzedaży, jeśli sprzedawca nie będzie współpracował z Tobą w kwestii ceny lub wymiany? Dla wielu odpowiedzią jest entuzjastyczne „Tak!”

Świat sprzedaży detalicznej sprzętu audio-wideo typu big-box musi najbardziej bać się specjalistycznych sprzedawców internetowych. Sprzedają twardo i wiedzą, że muszą oferować usługi wykraczające poza obowiązki służbowe, aby zarobić na interesach głównego nurtu klienta. Orb Audio , Aperion Audio , SVS , Outlaw Audio , Szlachetna wierność i wielu innych przychodzi na myśl w specjalnym obszarze audio-wideo, jeśli chodzi o niezwykłe wsparcie. Sprzedawcy z tych firm poświęcą trochę czasu, aby wyjaśnić umiejscowienie i dostrojenie zaawansowanego subwoofera, nawet jeśli kupujesz podstawowy subwoofer za 300 USD. Będą odbierać telefony i e-maile, aby pomóc Ci w pełni wykorzystać 600 USD Amplituner AV . Omówią skomplikowane konfiguracje przedwzmacniacz AV ze źródeł, które mogli (lub nie mogli) przetestować, dopóki nie osiągną doskonałości.

Najlepsi sprzedawcy detaliczni zawsze oferowali usługi o wartości dodanej, a większość sklepów specjalistycznych nadal to robi. Jaka jest dla Ciebie ta usługa? Czy jest to typ lotu, który jest tak krótki, że warto polecieć na południowy zachód, czy może wolisz bardziej ekskluzywne wrażenia z odprawą premium, dietetyczną colą przed startem i innymi udogodnieniami? To twoja decyzja, ponieważ jest miejsce na rynku dla Virgin America i Southwest. W wyższej klasy, zorientowanym na wartość AV, maksymalne wykorzystanie możliwości systemu nie zawsze jest tak proste jak A-B-C. Jeśli podoba Ci się system wsparcia - czy to czat online, wsparcie telefoniczne, sprzedawca, który chce Cię odwiedzić, czy ktoś, kto oferuje Ci premię za wymianę sprzętu - zadaj sobie pytanie, ile to jest dla Ciebie warte i wspieraj firmy, które sprzedają do ciebie we właściwy sposób.