Jak uzyskać zwrot pieniędzy z iTunes i Mac lub iPhone App Store

Niezależnie od tego, czy używasz iPhone'a, iPada czy Maca, Apple ma prosty, prosty system do żądania zwrotu pieniędzy lub zwrotu przedmiotów, których nie chciałeś.

Może to być wszystko, od muzyki kupionej w iTunes (zwłaszcza jeśli zobaczyłeś ją potem w Apple Music) po gry, aplikacje, iBooki, a nawet niektóre usługi Apple.

Oto jak uzyskać zwrot pieniędzy z Mac lub iTunes App Store w najprostszy możliwy sposób.

jaką część komputera powinienem uaktualnić?

Poznaj zasady Apple dotyczące zwrotów

Zanim rozpoczniemy proces zwrotu, musisz zrozumieć, jakie okoliczności uprawniają Cię do zwrotu. Nie możesz po prostu kupić aplikacji, użyć jej w swoim projekcie, a następnie zwrócić. Obowiązują zasady i zgodziłeś się na niektóre klauzule EULA , niezależnie od tego, czy o tym wiesz, czy nie.

O czym należy pamiętać:

Jeśli kupisz aplikację, która jest zniżka lub ma obniżoną cenę, ty żargon uzyskaj zwrot pieniędzy, aby dopasować nową cenę.
Jeśli produkt stanie się niedostępny po transakcji, ale przed pobraniem, jedynym środkiem zaradczym jest zwrot pieniędzy.
Jeśli problemy techniczne uniemożliwią lub bezzasadnie opóźnią dostawę produktu, możesz spróbować uzyskać wymianę lub zwrot zapłaconej ceny, zgodnie z ustaleniami Apple.
Płatne zakupy w aplikacji lub subskrypcje są nie refundowane .
Subskrypcja iTunes Match wynosi nie refundowane (z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez obowiązujące prawo) i będzie automatycznie odnawiać się na okresy jednego roku do momentu anulowania.

Kiedy zwrot ma zastosowanie:

Użytkownicy w Wielkiej Brytanii i niektórych innych krajach UE mają 14-dniową politykę zwrotów w App Store „Bez zadawania pytań”.
Jeśli przedmiot został kupiony przypadkowo dzięki systemowi zamawiania 1-Click firmy Apple.
Jeśli przedmiot został kupiony przez Ciebie dziecko bez twojej wiedzy (ale będziesz musiał to jakoś udowodnić). Pamiętaj, aby tego uniknąć, najlepiej zablokować uprawnienia do zakupów w aplikacji .
Kupiłeś aplikację z niewłaściwym kontem iTunes.
Kupiłeś zła aplikacja przy wyborze między wieloma aplikacjami o podobnych nazwach.
Kupiłeś nieprawidłowa wersja aplikacji; na przykład kupując wersję aplikacji na iPhone'a zamiast jej wersji na iPada.
Produkt nie działa zgodnie z reklamą. Tak, może się to zdarzyć, na przykład, gdy programista zastosuje kilka sztuczek, aby uniknąć złych recenzji .

Krótko mówiąc, tak długo, jak zachowujesz się honorowo, powinieneś odzyskać swoje pieniądze. Jeśli próbujesz otrzymać płatne aplikacje za darmo , nie będzie to możliwe w przypadku zwrotu pieniędzy.

Jedna witryna, która zwróci je wszystkie

Jako użytkownik Apple, iTunes App Store dla iOS i Mac App Store dla OS X są niezwykle pomocne. Wszystkie aplikacje i gry, których możesz potrzebować, są bezpiecznie sprawdzane i nie musisz zakładać różnych kont ani płacić różnymi metodami. Wszystko jest scentralizowane — jedna z korzyści, gdy kupujesz ekosystem, a nie gadżet .

Dobrą wiadomością jest to, że niezależnie od tego, czy prosisz o zwrot pieniędzy za aplikację na iOS czy OS X, musisz udać się w to samo miejsce ( reportaproblem.apple.com ) i wykonaj tę samą procedurę. Możesz to zrobić za pomocą przeglądarki stacjonarnej lub mobilnej, ponieważ wszystko działa dokładnie w ten sam sposób.

Chociaż istnieją metody, aby poprosić o zwrot za pośrednictwem Mac App Store, najlepiej skorzystać ze specjalistycznej witryny internetowej, ponieważ i tak zabierze Cię tam sklep Mac. Jak wspomnieliśmy powyżej, ta jedna strona działa zarówno na iOS, jak i OS X, więc nie ma powodu, aby próbować czegoś innego.

2. Wybierz kategorię dla swojego zakupu

Zgłoś problem pokazuje wszystkie Twoje ostatnie zakupy i pliki do pobrania na wszystkich urządzeniach Apple. Więc jeśli zdobędziesz dużo rzeczy, kategoria „Wszystko” będzie przytłaczająca. Aby ułatwić znalezienie przedmiotu, który chcesz zwrócić, wybierz jedną z kategorii: Muzyka, Filmy, Programy TV, Aplikacje i Książki.

3. Znajdź przedmiot i kliknij „Zgłoś problem”

Nie wymaga wyjaśnień, prawda?

4. Kliknij „Wybierz problem” i opisz go

Jak widzisz, masz tutaj kilka różnych możliwych opcji:

Nie autoryzowałem tego zakupu
Nie chodziło mi o zakup tego przedmiotu
Miałem kupić inny przedmiot
Element nie został pobrany lub nie można go znaleźć
Element nie instaluje się lub pobiera się zbyt wolno
Element otwiera się, ale nie działa zgodnie z oczekiwaniami
Problem nie jest tutaj wymieniony

Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej sytuacji, a następnie w polu opisz, na czym polega problem i dlaczego chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.

dlaczego mój telefon się nagrzewa, gdy go ładuję?

Ten krok jest ważny! Jeśli Twoja aplikacja nie została wstępnie zatwierdzona do zwrotu, Apple przejrzy ten opis, aby zdecydować, czy powinieneś otrzymać zwrot pieniędzy, czy nie.

5. Kliknij „Prześlij”

Po kliknięciu przycisku Prześlij otrzymasz jedną z dwóch wiadomości:

Wydany zwrot: Oczywiście oznacza to, że Twoja metoda płatności została zwrócona za ten proces. Powinieneś otrzymać odpowiedni alert wraz z e-mailem od Apple.
Twoja forma płatności zostanie zwrócona za ten zakup: Oznacza to, że dział wsparcia Apple zapozna się z Twoją prośbą o zwrot pieniędzy przed jej zatwierdzeniem. Prawdopodobnie otrzymasz go w ciągu 5-7 dni roboczych. W niektórych przypadkach Wsparcie Apple może zadać więcej pytań w celu wyjaśnienia sytuacji, czasami nawet zapętlając programistę aplikacji.

6. Przejrzyj swoją prośbę (opcjonalnie)

Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, możesz ponownie odwiedzić reportaproblem.apple.com i zaloguj się, aby zobaczyć status swojej prośby o zwrot pieniędzy. Jeśli Apple nad tym pracuje, zobaczysz w przycisku „Oczekujące” zamiast „Zgłoś problem”.

Czy udało Ci się uzyskać zwrot pieniędzy?

Wypróbowałem dwie aplikacje do procesu zwrotu pieniędzy, w których starsza (BetterChat dla WhatsApp) została zwrócona natychmiast, podczas gdy nowszy zakup (Game of Quotes) utknął w oczekiwaniu. Ogólnie rzecz biorąc, proces był płynny i łatwy – podobnie jak uzyskanie zwrotu pieniędzy w sklepie Android Play .

Czy pomyślnie zwróciłeś aplikację, pobraną piosenkę lub film albo e-booka w sklepie iOS lub Mac App Store? Jakie było twoje doświadczenie?

Źródło obrazu: wymiana dłoni przez siiixth przez Shutterstock

bezpłatne strony do strumieniowego przesyłania filmów bez rejestracji

Udział Udział Ćwierkać E-mail Canon kontra Nikon: która marka aparatu jest lepsza?

Canon i Nikon to dwie największe marki w branży aparatów fotograficznych. Ale która marka oferuje lepszą gamę aparatów i obiektywów?

Czytaj dalej Powiązane tematy

Prochowiec
iPhone
sklep itunes
Porady dotyczące zakupów
Sklep z aplikacjami na komputery Mac

O autorze Mihir Patkar(1267 opublikowanych artykułów)

Mihir Patkar od ponad 14 lat pisze na temat technologii i produktywności w najważniejszych publikacjach medialnych na całym świecie. Ma wykształcenie dziennikarskie.

Więcej od Mihira Patkara

Zapisz się do naszego newslettera

Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować