8 typowych problemów z Amazon Alexa i jak je naprawić

8 typowych problemów z Amazon Alexa i jak je naprawić

To frustrujące, gdy urządzenie oparte wyłącznie na poleceniach głosowych, jak każde Amazon Echo, przestaje działać. Przyczyn tych problemów może być wiele.





Ale jesteśmy tutaj, aby pomóc. Oto kilka typowych problemów z Amazon Alexa i sposoby ich rozwiązania.





1. Znajdowanie inteligentnych urządzeń z Alexą nie działa

Gdy Alexa ma problem ze znalezieniem Twojego inteligentnego urządzenia domowego, Twoim pierwszym zadaniem jest upewnienie się, że urządzenie jest faktycznie kompatybilne z Alexa .





Jeśli masz pewność, że tak, następnym krokiem jest sprawdzenie aplikacji Alexa ( ios , Android ) na smartfonie, aby sprawdzić, czy można tam podłączyć urządzenie.

Galeria obrazów (2 obrazy) Zwiększać Zwiększać Blisko

Gdy wszystko inne zawiedzie, uruchom ponownie urządzenie Echo, odłączając je, a następnie podłączając ponownie. Pomoże to zresetować połączenie i, miejmy nadzieję, pozwoli znaleźć inteligentne urządzenie domowe za pomocą Alexy.



Ostatnią deską ratunku dla tego problemu i większości innych problemów z tej listy jest przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia. Upewnij się, że wszystkie inne możliwości zostały przetestowane przed wykonaniem resetu, ponieważ Twoje niestandardowe ustawienia zostaną usunięte.

2. Alexa nie przesyła prawidłowo muzyki

Jeśli masz problemy z przesyłaniem strumieniowym z Alexą, prawdopodobnie jest to związane ze złym połączeniem Wi-Fi lub niską przepustowością.





Spróbuj wczytać witrynę na telefonie i sprawdź, czy czasy jej wczytywania się wydłużają. Jeśli strona trwa zbyt długo, zresetuj router internetowy, aby rozwiązać problem.

Jeśli pobierasz film lub grasz w grę, która zajmuje zbyt dużo danych online, problem może być związany z przepustowością. Wstrzymaj inne czynności online, aż skończysz przesyłać strumieniowo muzykę przez Alexę.





Spotify często będzie miał problemy z przesyłaniem strumieniowym przez Alexę. Odłącz serwis muzyczny, otwierając aplikację i wybierając Ustawienia > Muzyka i podcasty > Spotify > Wyłącz umiejętności . Następnie spróbuj podłączyć go ponownie.

3. Alexa Wi-Fi przestała działać

Podobnie jak w przypadku strumieniowego przesyłania muzyki za pomocą Alexy, chcesz sprawdzić połączenie, gdy masz problemy z Alexą i Wi-Fi .

Zwykle urządzenie zaczyna wyświetlać pomarańczową lampkę pierścieniową, gdy Wi-Fi nie działa prawidłowo. Alexa również nie będzie mogła słyszeć twoich poleceń i odpowiednio reagować.

Użyj innego urządzenia, aby przetestować Internet, aby ustalić, czy przyczyną problemu jest router. Albo to, albo Alexa działa nieprawidłowo.

Możesz ponownie uruchomić router lub urządzenie Alexa, aby sprawdzić, czy pomaga to w połączeniu. Możliwe, że Twoje urządzenie Alexa może być również poza zasięgiem sygnału Wi-Fi.

Przysuń Alexę bliżej routera internetowego i przetestuj połączenie po przeniesieniu. Przenieś także inne urządzenia elektroniczne, które mogą zakłócać sygnał, do innego pomieszczenia. Możliwe, że mogą one zakłócać połączenie.

kiedy procesor jest za gorący?

4. Alexa nie odpowiada na mój głos

Nie bierz tego do siebie, możliwe, że Alexa po prostu nie jest jeszcze przyzwyczajona do twojego głosu. Lub ma zbyt duże zakłócenia w tle, aby zrozumieć, co powiedziałeś.

Jeśli zmywarka jest włączona lub ktoś odkurza, wypróbuj Alexę później, kiedy hałas będzie mniejszy. Innym rozwiązaniem jest przeprowadzenie testu wokalnego z Alexą, aby mogła lepiej poznać Twój głos.

Aby to zrobić, otwórz aplikację Alexa i wybierz Ustawienia > Twój profil. Następnie wybierz Zarządzać obok Głos . Wreszcie wybierzesz Dopasuj profile głosowe .

To uruchomi funkcję treningu głosowego. Alexa poprosi Cię o wypowiedzenie 25 różnych fraz w normalnej odległości od urządzenia.

Galeria obrazów (2 obrazy) Zwiększać Zwiększać Blisko

Po wypełnieniu podpowiedzi Alexa będzie w stanie lepiej zrozumieć Twoją wymowę i rytm, aby spersonalizować Twoje wrażenia.

5. Alexa zostaje wyzwolona przypadkowo

Jeśli Alexa pomyśli, że słyszy swoje imię, włączy się przypadkowo i przerwie wszystko, co robisz.

Głównym powodem, dla którego tak się dzieje, jest to, że ty, twoi znajomi lub telewizja wypowiedziałeś zdanie, które brzmi podobnie do „Alexa”. Aby to naprawić, zmień frazę budzenia do mniej popularnego słowa, takiego jak Echo.

Alexa odpowie również, jeśli zapytasz, dlaczego wykonała określoną akcję. Możesz nawet nauczyć się poprawiać wymowę, aby uniknąć problemu w przyszłości.

6. Odtwarzanie muzyki na niewłaściwym głośniku

Dzięki funkcji Multi-Room Audio Alexa możesz odtwarzać muzykę z dowolnego urządzenia Echo w domu, wydając odpowiednie polecenie.

Problem polega na tym, że Alexa włącza niewłaściwy głośnik i słyszysz muzykę odtwarzaną z innego pokoju w domu.

Aby to naprawić, użyj aplikacji Alexa, aby zgrupować swoje urządzenia. Dzięki temu Alexa może podejmować bardziej inteligentne decyzje, takie jak odtwarzanie głośnika w salonie, gdy faktycznie jesteś w pokoju.

Galeria obrazów (2 obrazy) Zwiększać Zwiększać Blisko

Odpowiednie nazewnictwo głośników ułatwia również odtwarzanie właściwego głośnika. Jeśli Twój głośnik mieszka w określonym pokoju, nazwij go po tym pokoju. Możesz powiedzieć „Alexa, włącz moją muzykę w sypialni”, aby odtwarzać właściwy głośnik.

7. Alexa nie może wykonać umiejętności

Z tysiącami dostępnych umiejętności dla Amazon Alexa, nic dziwnego, że możesz mieć problemy z zagraniem jednej lub dwóch.

Powiązane: Jak włączyć umiejętności Alexa: 3 różne sposoby

Kiedy tak się stanie, przejdź do aplikacji Alexa i spójrz na umiejętności, które wykonałeś. Otwórz aplikację i wybierz Więcej przycisk, a następnie Umiejętności i gry . Na tej stronie wybierz Twoje umiejętności . Wybierz umiejętność, z którą masz problemy, a następnie ją wyłącz. Następnie włącz go ponownie.

Ta prosta poprawka włączania i wyłączania może działać całkiem dobrze w większości przypadków. Możesz także spróbować tego z rzeczywistym urządzeniem Echo, jeśli nadal masz problemy.

Musisz także upewnić się, że nazywasz umiejętność poprawną nazwą. Jeśli Alexa nie może rozpoznać umiejętności, którą próbujesz ją wykorzystać, nie zareaguje pomyślnie.

8. Połączenie głosowe Alexa nie działa

Jeśli połączenia głosowe za pośrednictwem Alexy nie działają, sprawdź swoje dane kontaktowe, aby sprawdzić, czy masz właściwe informacje. Alexa nie może nawiązać połączenia, jeśli informacje są nieprawidłowe

Możesz również nie wypowiadać nazwy wystarczająco wyraźnie, aby Alexa cię usłyszała. Zapytaj Alexę, co usłyszała, a będziesz miał lepszy pomysł, jeśli o to chodzi.

Jeśli wcześniej łączyłeś swój numer telefonu z Alexą, aby wykonywać połączenia wychodzące, być może zauważyłeś, że wszystkie twoje połączenia są również odbierane przez Alexę.

Niestety nie ma świetnego rozwiązania tego problemu, ponieważ będziesz musiał wyłączyć tę funkcję, aby przestać odbierać połączenia przez Alexę.

Ponowne uruchomienie Amazon Alexa

Bez względu na to, jaki jest problem z Alexą, masz wiele różnych rozwiązań, które mogą ją ponownie uruchomić.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, spróbuj ponownie uruchomić Alexę, a następnie zresetować urządzenie. Gdy Twoje urządzenie znów działa, możesz przetestować wszystkie różne umiejętności, które Alexa ma do zaoferowania.

Udział Udział Ćwierkać E-mail 14 dziwnych umiejętności Alexa, które powinieneś teraz włączyć

Czas poznać dziwniejszą stronę inteligentnego asystenta Amazona dzięki tym dziwnym umiejętnościom Alexy.

Czytaj dalej
Powiązane tematy
  • Inteligentny dom
  • Amazon Echo
  • Alexa
O autorze Raul Mercado(119 opublikowanych artykułów)

Raul jest koneserem treści, który docenia artykuły, które dobrze się starzeją. Od 4 lat zajmuje się marketingiem cyfrowym, aw wolnym czasie pracuje nad Camping Helperem.

Więcej od Raula Mercado

Zapisz się do naszego newslettera

Dołącz do naszego newslettera, aby otrzymywać porady techniczne, recenzje, bezpłatne e-booki i ekskluzywne oferty!

Kliknij tutaj, aby zasubskrybować